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使用后面孔過敏 顧客疑黛爾麗靚臉儀是三無產品

  “完美無瑕”的臉難以見人

  顧客質疑黛爾麗靚臉儀是三無產品

  李小姐花996元購買了“黛爾麗運動靚臉儀”,使用后臉部很快出現了嚴重的過敏反應,喉部也受到嚴重影響,致使整個春節她只能躲在家里無法出門。李小姐向北京麗景倫科技有限公司的購買熱線投訴,得到的回答竟是,停止使用就可以了。

廣告動心不斷推銷

  昨天,記者見到了李小姐,她臉部至今還是紅腫著,臉部部分皮膚結成深色的疤痕,說話沙啞。她打開自己的手機給記者看了數張當時臉部嚴重過敏時的圖片。

  據她介紹,今年2月她在電視廣告上看到了“黛爾麗運動靚臉儀”介紹,廣告說這種東西只要使用后就能在短期內達到面部減脂、改善松弛、祛皺祛眼袋的效果,能還你一張完美無瑕的面孔……她很動心,幾天后就打電話給黛爾麗購買熱線,想對此進一步咨詢。但電話撥通后,對方不讓她說話,只是說我們有來電顯示,會派專家回電話。

  不多時,黛爾麗“專家”回電給李小姐,介紹了一番產品,并詢問了她的年齡,然后說:“你這個年齡適用900多元價格的產品,用了這種產品2至3天就能除眼袋等,使用該產品不滿意的話可以退貨。”李小姐再三詢問使用該產品是否產生副作用,“專家”承諾只會起到改善皮膚和美容等作用,讓你年輕10歲,不會有副作用。李小姐則表示,要考慮一下。

  在此后的幾天里,黛爾麗購買熱線的人員不斷打電話給她,積極推銷這種產品,勸說她在春節前購買,可享受特價。

客服熱線總打不通

  李小姐在不斷的推銷“攻勢”下,同意購買。2天后,2月3日對方就送貨上門了。李小姐根據說明書上的介紹裝入電池后在臉上按摩,但沒什么感覺,她撥打該產品的客戶服務熱線,但怎么也打不通。無奈中她撥打購買熱線,這條熱線一撥就通。對方說,產品要使用2至3天后才會有感覺。

  李小姐根據對方的介紹,嚴格按照說明書要求操作。一周后,李小姐眼部四周出現小水泡,兩頰出現小紅痘。她趕緊撥打服務熱線,但依然撥不通,又只能撥打購買熱線。她得到的回答是停止使用幾天就會好的,這是皮膚過敏。李小姐每次撥通電話,對方都是這樣回答,之后,李小姐再撥電話,對方索性就不接聽了。

面孔過敏苦不堪言

  記者看到,李小姐出示的996元的發票上蓋有北京樂購信息服務有限公司的財務專用章,而商品名稱只寫“黛爾麗”三字。在她提供購買“黛爾麗運動靚臉儀”所有資料中,產品的產地、生產執行標準等均未明示。該產品的包裝盒內有3瓶化妝品,分別是黛爾麗超級活力素、黛爾麗(DOLLY)溶脂霜、多麗韻胸按摩霜和一個黛爾麗運動靚臉儀,所有的東西都沒有規范的標識。

  該產品在說明書中介紹:使用后能在短時間內達到面部減脂,改善松弛、祛皺祛眼袋的效果,還你一張完美無瑕的面孔。

  如今,李小姐的面孔非但沒有改善反到讓她難以見人,臉部嚴重過敏,兩眼腫脹,頭部像針刺疼痛和搔癢,眼部四周是水泡,至今尚未痊愈,記者從她提供的醫院病歷記錄中看到:臉部紅腫,有水泡,眉外側紅腫,塊狀小泡,結膜充血,淋巴結腫大等。

  記者隨后不斷地撥打北京麗景倫科技有限公司的客戶服務中心電話,對方接線人員表示將此事轉告負責人。

  昨天下午,幾經周折該公司售后服務負責人向記者表示,將與李小姐進行積極的溝通,盡快達成一致的解決辦法。

  至于該產品的標識問題、產品中是否存在問題,售后服務欠缺等等,這名負責人沒有回答記者的提問,但承諾愿意進一步與本報讀者熱線進行溝通和解釋。

  作者: □晚報記者白華階攝影報道
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