新華網(wǎng)鄭州11月11日電(記者 魏武)記者11日在鄭州機場看到，由于南方航空公司拒絕為因大雪滯留機場的乘客提供住宿，數(shù)百名乘客聚集在候機大樓二樓南航公司問詢臺前，質(zhì)問南航公司為何不能像其他航空公司一樣提供住宿服務(wù)。
南航公司工作人員稱，公司已經(jīng)安排大巴前來機場接滯留乘客去鄭州市內(nèi)住宿，但只負(fù)責(zé)把人送到市內(nèi)，要由乘客個人自行聯(lián)系住宿。并且第二天也無法接在市內(nèi)住宿的乘客前往機場。
記者在現(xiàn)場看到，工作人員當(dāng)日17時就聲稱，機場大巴已經(jīng)在來機場的路上，但截至當(dāng)日22時，仍然沒有看到南航公司機場大巴的蹤影。
南航工作人員表示，由于路滑難行，可能大巴在路上行駛的時間較長。但記者在此前數(shù)小時內(nèi)不斷聽到機場廣播播出請滯留旅客乘坐大巴前往賓館住宿的消息。
南航公司工作人員堅稱，按公司規(guī)定，即使發(fā)生大雪這樣的緊急事件，公司也不會為始發(fā)機場的滯留乘客提供住宿。
74歲的河南開封乘客蔣先生稱：“我們從上午10點多鐘開始一直在等，南航公司告訴我們要自己付住宿費，公司明天既不負(fù)責(zé)接，是不是能坐上飛機他們也不管。現(xiàn)在都晚上10點多鐘了，我們?nèi)ツ膬赫易√?”