摘 要：今年3月10日，他在天橋一超市的三星手機專柜購買了一部三星GT-E1088C型手機。7月底，他打電話時發(fā)現(xiàn)，對方能聽見自己說話，自己卻聽不到對方的聲音。
舜網(wǎng)訊 “手機半年內(nèi)修了兩次，按規(guī)定應(yīng)退貨，但三星手機的售后卻不予兌現(xiàn)。”今天上午，市民徐先生向新聞110反映此事。
徐先生告訴記者，今年3月10日，他在天橋一超市的三星手機專柜購買了一部三星GT-E1088C型手機。7月底，他打電話時發(fā)現(xiàn)，對方能聽見自己說話，自己卻聽不到對方的聲音。7月26日，他來到三星售后維修點檢測修理手機。“工作人員給換了個聽筒后還是聽不見，再次檢測后說主板有問題，當(dāng)時工作人員稱配件不全，于是29日我又去給手機換了主板，更換后可以聽到聲音，但隨后發(fā)現(xiàn)關(guān)機后再開機時日期和時間顯示有些模糊，我懷疑是更換主板后出的問題。”
記者看到，他的購機發(fā)票背面印著國家三包規(guī)定，如果是非人為原因出現(xiàn)兩次質(zhì)量問題，就可持相關(guān)憑證辦理退貨。當(dāng)徐先生去購買手機的專柜退貨時，銷售人員稱，根據(jù)規(guī)定，必須有維修兩次的檢修單才可以。“可當(dāng)時維修點并沒給我填寫維修記錄怎么辦？”徐先生說。
隨后，記者聯(lián)系到該維修點的工作人員。她告訴記者，徐先生第一次來維修時，聽筒的問題是由主板問題造成的，29日為手機更換了主板，相當(dāng)于只進行了一次維修。他的手機如有問題，可再拿來維修，如果還是修不好，可申請更換同型號手機或退貨。
下午4點左右，徐先生告訴記者，維修點已開具了檢修單，可去專賣店退換手機。