“名牌休閑食品包裝袋里居然含有頭發(fā)，想想真覺得惡心。”昨日一早，本網(wǎng)記者接到市民廖女士打來的電話，據(jù)廖女士反映，自己在有友泡椒鳳爪里意外發(fā)現(xiàn)一根疑似頭發(fā)樣子的東西。

　　消費者投訴：有友泡椒鳳爪含頭發(fā)

　　在北京工作的廖女士，6月12日在桂林出差時，購買了2袋有友泡椒鳳爪準(zhǔn)備在旅途中享用，當(dāng)她拆開一袋準(zhǔn)備吃，拿起另一袋看的時候，發(fā)現(xiàn)另一袋里面居然有根10厘米左右的頭發(fā)。這讓她感覺非常的意外和惡心，有友泡椒鳳爪一直是她較信賴的品牌之一，回想起曾經(jīng)多次購買的經(jīng)歷，廖女士表示，有友品牌讓她感覺很失望，如此顯目如此長度的頭發(fā)，居然能通過有友的生產(chǎn)部門到質(zhì)檢部門而未被發(fā)現(xiàn)并上架到超市，這不得不讓人去質(zhì)疑有友的質(zhì)量管理和把控。

　　廖女士根據(jù)包裝上的電話與重慶有友的總部聯(lián)系，據(jù)廖女士表述，在溝通中，有友一味的只強(qiáng)調(diào)按照公司的規(guī)定進(jìn)行十倍的賠付，但廖女士對這樣的賠償并不滿意。她表示，有友作為一家專業(yè)生產(chǎn)泡椒鳳爪的企業(yè)，賠償10袋泡椒鳳爪對有友來說簡直是無足輕重，根本起不到任何的警示作用。如果類似的事情再發(fā)生，是不是再來10袋鳳爪就可以打發(fā)了?我們是消費者，不是乞討者。

　　因此，廖女士更希望有友能出示一份正式的產(chǎn)品質(zhì)量安全聲明和對包裝袋內(nèi)出現(xiàn)頭發(fā)的情況做出合理解釋。重慶有友總部對廖女士的這一要求當(dāng)即表示不可能，北京有友分部的工作人員打來電話也拒絕了廖女士的這一要求，也是一味的強(qiáng)調(diào)按照國家食品安全法賠付10袋，廖女士更希望看到的是有友的誠意和解決問題的方式，而且作為消費者有權(quán)利知道有友在質(zhì)量安全方面的措施，并希望借此能讓有友在食品安全方面引以為戒。希望有友能慎重考慮給一個合理的答復(fù)。

　　但截止記者發(fā)稿時，有友與廖女士進(jìn)行最后一次溝通并協(xié)商未果的情況下，至今再沒有聯(lián)系過廖女士，廖女士表示，對有友冷處理的態(tài)度表示失望至極，也對有友欲蓋彌彰的解決方法表示憤怒。