山寨稻香村月餅各項(xiàng)手續(xù)齊全 消費(fèi)者霧里看花
假“稻香村”月餅 一盒15元
七種“稻香村”現(xiàn)身同一超市
背景介紹：“稻香村”有南稻、北稻還有保定稻。南稻指的是蘇州稻香村，北稻指的是北京(三禾)稻香村(微博)，保定稻是保定生產(chǎn)的稻香村。
人民網(wǎng)北京9月6日電 (記者 李彤) “本想帶2盒北京稻香村月餅回家過(guò)中秋節(jié)，購(gòu)買后發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)場(chǎng)地卻是河北石家莊，退貨不成令人哭笑不得。”昨日，來(lái)北京出差的消費(fèi)者周女士對(duì)人民網(wǎng)記者表示，時(shí)下市場(chǎng)上標(biāo)注“稻香村”品牌的月餅繁多，其中不少是“山寨”產(chǎn)品，消費(fèi)者購(gòu)買后遭遇投訴無(wú)門的尷尬。
“稻香村”品牌雜亂擾亂市場(chǎng)
在周女士展示的月餅盒上，記者看到盒子左上角寫(xiě)有“老北京”三個(gè)毛筆字，“稻香村”標(biāo)示占了包裝1/3的面積，加上天橋雜耍的圖案令整個(gè)包裝“京味兒”十足。但在包裝盒的背面，生產(chǎn)地址為石家莊高新區(qū)西仰陵工業(yè)園區(qū)。
記者隨后走訪了北京幾座大型超市，在豐臺(tái)正陽(yáng)橋南的歐尚超市內(nèi)，打有“稻香村”字樣的月餅品牌有6種之多，包括北京稻香村、香港稻香村、保定稻香村、河北稻香村及蘇州稻香村，而北京稻香村又分北京(禾禾禾)稻香村及北京(福貴禮)稻香村。上述品牌具有的共同特點(diǎn)是，在包裝的顯要位置著重標(biāo)明“稻香村”、“老字號(hào)”或“北京”等標(biāo)示，設(shè)計(jì)圖案古色古香，給人感覺(jué)品牌歷史積淀厚重。但只有仔細(xì)觀察，才能在盒子背面左下角的小字部分查到生產(chǎn)商及制作產(chǎn)地。
其中，一款 香港“稻香村”月餅標(biāo)明為稻香村集團(tuán)(香港)食品有限公司授權(quán)，而制造商為北京市榮洲工貿(mào)有限公司。記者查閱北京市工商局企業(yè)信用網(wǎng)，網(wǎng)站顯示“北京市榮洲工貿(mào)有限公司”2007年成立，經(jīng)營(yíng)范圍除加工、銷售糕點(diǎn)外，還包括銷售混凝土外加劑、防水材料、防腐材料、五金、交電、化工產(chǎn)品等。
“咱家的牌子有防偽標(biāo)識(shí)”、“我們?cè)谘胍曌鲞^(guò)廣告”、“我們家的牌子才是最正宗，其它都是從我這兒引進(jìn)的”，雖然超市導(dǎo)購(gòu)員對(duì)自家以外的“稻香村”大都嗤之以鼻，但如細(xì)問(wèn)起品牌注冊(cè)地點(diǎn)和生產(chǎn)廠家，則均表示自己只是臨時(shí)雇來(lái)促銷的，對(duì)于品牌的由來(lái)也并不清楚。上述“香港稻香村”促銷員就對(duì)香港和稻香村之間的淵源言語(yǔ)不詳。
“不仔細(xì)看誰(shuí)看得出來(lái)，名字就像‘繞口令’。”正在選月餅的王先生經(jīng)記者提醒后一臉無(wú)奈地說(shuō)，“還有一款澳門稻香村月餅?zāi)�，在其它超市�?jiàn)過(guò)，這里沒(méi)有。老百姓看見(jiàn)‘稻香村’標(biāo)志，再權(quán)衡一下價(jià)格就買了，沒(méi)人提醒吃完了都不知道里面有這么多的門道兒，沒(méi)準(zhǔn)心里還美呢。”
大型賣場(chǎng)尚且如此，網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)“稻香村”月餅更是亂象叢生。。記者網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)“稻香村”月餅發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)訂購(gòu)網(wǎng)站重點(diǎn)標(biāo)明“老字號(hào)”之余，僅突出了月餅的低價(jià)折扣、訂購(gòu)電話及產(chǎn)品內(nèi)配款式餡料，對(duì)生產(chǎn)地區(qū)和制作企業(yè)只字未提，而銷售電話涉及黑龍江、深圳、云南等不同地區(qū)。
消費(fèi)者投訴遭遇瓶頸
網(wǎng)友“維權(quán)”認(rèn)為，盡管部分“稻香村”品牌產(chǎn)品具有QS質(zhì)量認(rèn)證，但產(chǎn)品安全只是食品消費(fèi)的一方面，另一方面選擇“老字號(hào)”吃的還有文化積淀。“老字號(hào)”在節(jié)前重銷售之余，更應(yīng)肩負(fù)品牌維護(hù)的責(zé)任、承擔(dān)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。
針對(duì)類似情況記者致電北京市消協(xié)投訴電話，相關(guān)工作人員表示，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第48條規(guī)定“依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨”，建議記者聯(lián)系聯(lián)系北京市工商局。北京市工商局12315熱線表示，系統(tǒng)顯示“稻香村”品牌為蘇州稻香村持有，如果蘇州稻香村出示消費(fèi)者所購(gòu)產(chǎn)品為“假冒偽劣”產(chǎn)品證明，消費(fèi)者可以據(jù)此雙倍索賠。但蘇州稻香村投訴客服人員表示，類似證明之前企業(yè)未曾開(kāi)過(guò)，對(duì)于商標(biāo)持有應(yīng)付的責(zé)任言語(yǔ)不詳。
實(shí)則，對(duì)于“稻香村”品牌的爭(zhēng)議一直就未曾停止。據(jù)《北京晨報(bào)》報(bào)道，2009年中秋節(jié)蘇州稻香村就曾認(rèn)為保定稻香村涉及商標(biāo)侵權(quán)，欺騙和誤導(dǎo)北京消費(fèi)者，截至目前兩家還有官司在司法程序中�！毒┤A時(shí)報(bào)》報(bào)道，蘇州稻香村還與其商標(biāo)授權(quán)企業(yè)黑馬公司因拖欠商標(biāo)使用費(fèi)、違規(guī)使用商標(biāo)等問(wèn)題對(duì)簿公堂，黑馬公司委托生產(chǎn)的月餅更是被消費(fèi)者投訴保質(zhì)期內(nèi)霉變。
“‘稻香村’月餅的歷史淵源已經(jīng)無(wú)從追溯了，真是說(shuō)不清理還亂。”業(yè)內(nèi)人士透露，全國(guó)以“稻香村”為公司名稱的就有十幾家，同時(shí)多家企業(yè)在不同的食品類上注冊(cè)了“稻香村”商標(biāo)，如深圳稻香村在調(diào)味品上注冊(cè)了“稻香村”商標(biāo)，上海稻香村在“肫肝”上注冊(cè)了“稻香村”商標(biāo)。
專家表示，廣大消費(fèi)者對(duì)行業(yè)內(nèi)部紛繁復(fù)雜的情況并不知情，購(gòu)買產(chǎn)品看重的是產(chǎn)品的品牌信譽(yù)。相關(guān)部門應(yīng)協(xié)助“老字號(hào)”理清歷史淵源，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)。而“稻香村”老字號(hào)對(duì)于“山寨”產(chǎn)品不應(yīng)放縱，著實(shí)體現(xiàn)“老字號(hào)”的企業(yè)社會(huì)責(zé)任。
