1月3日早晨，南京某市民陳小姐像往常一樣給自己的丈夫準(zhǔn)備了早餐：牛奶+盼盼法式軟面包，當(dāng)其丈夫打開包裝后卻驚奇發(fā)現(xiàn)該面包中嵌著一個(gè)大大的螺絲帽，且銹跡斑斑。
陳小姐向記者表示自己一家人多年來都是以牛奶+盼盼法式軟面包為早餐的，考慮到盼盼是中國馳名商標(biāo)，也是廣告宣傳的知名品牌，所以一直放心食用，并且面包都是購買自南京人比較相信的蘇果超市。但是現(xiàn)在吃出了螺絲帽以后，陳小姐心情卻難以平復(fù)，對盼盼法式軟面包多年的“感情”頓時(shí)“化為烏有”。
事發(fā)后，陳小姐及時(shí)通過電話聯(lián)系了廠家服務(wù)電話，盼盼食品的工作人員態(tài)度比較好，主動(dòng)上門道歉并承認(rèn)了產(chǎn)品的安全問題，也提出要給予陳小姐一定的經(jīng)濟(jì)賠償和精神補(bǔ)償。陳小姐考慮到自己一直食用該種面包，氣憤難平，于是提出了一萬元的賠償。但是盼盼食品的工作人員拒絕了陳小姐的要求。在多次協(xié)商后，盼盼食品的工作人員表示只能給予200元的賠償。陳小姐表示自己只有求助于媒體的支持，盼盼食品的工作人員表示：無所謂!
陳小姐向記者表示自己心里真不是滋味，現(xiàn)在看見面包頭就大。食用“問題面包”多年應(yīng)該得到賠償，“這種錢我也不會(huì)自己拿著，給那些需要幫助的人”。
這樣大的一個(gè)螺絲帽出現(xiàn)在小面包中間，對于普通老百姓來說可謂“不可思議”。現(xiàn)在是一個(gè)成年男子在下肚前及時(shí)發(fā)現(xiàn)的，如果是一個(gè)孩子或者是一位老人、再或者是一個(gè)饑餓的普通人，都很有可能將該螺絲帽“送”進(jìn)肚子里面，后果將不堪設(shè)想。就圖片所示的情況是可以保留證據(jù)的，如果真的吃下肚子了，廠家又將作何種解決方式呢?
食品問題關(guān)乎到老百姓的身心健康和安全，作為中國馳名商標(biāo)的盼盼食品，請真正關(guān)心顧客的身體，嚴(yán)格把關(guān)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，生產(chǎn)出安全放心的產(chǎn)品，杜絕此類現(xiàn)象的再次發(fā)生。(報(bào)料人：周桂華)