本月6日，市民張女士的兒子買了一瓶康師傅冰紅茶，但是在飲用的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，里面有沉淀物，喝完后伴有輕微的腹痛感，隨后，張女士與康師傅駐濟(jì)寧辦事處取得了聯(lián)系，11日下午，相關(guān)負(fù)責(zé)人給予了張女士30元的賠償。
點(diǎn)評(píng)：沒(méi)有找各種借口辯解將責(zé)任推給消費(fèi)者，而是立刻賠錢，應(yīng)該說(shuō)，康師傅的態(tài)度還算端正吧。其實(shí)不然！從這則新聞來(lái)看，康師傅一沒(méi)有真正把消費(fèi)者的健康放上心帶人家去醫(yī)院檢查，二沒(méi)有真正履行一個(gè)企業(yè)的誠(chéng)信責(zé)任：調(diào)查事件原因，告訴消費(fèi)者這莫名其妙的沉淀物是怎么來(lái)的，究竟是什么東西什么成分？這次出問(wèn)題的環(huán)節(jié)解決好了沒(méi)有？在“大方”地掏出30元之后，上述應(yīng)該去做的事結(jié)果相關(guān)企業(yè)一件都沒(méi)做，讓消費(fèi)者繼續(xù)云里霧里。這樣“不自覺(jué)”的企業(yè)絕不僅僅康師傅一家，相繼發(fā)生過(guò)紙巾門、小蟲(chóng)門等異物事件的喜之郎果凍是一直在“調(diào)查中”而不見(jiàn)結(jié)果，問(wèn)題卻繼續(xù)出。我們經(jīng)常都在強(qiáng)調(diào)“企業(yè)自律”這個(gè)話題，但從現(xiàn)實(shí)來(lái)看，這個(gè)要求顯然高估了現(xiàn)階段的普遍企業(yè)素質(zhì)。犯錯(cuò)的成本太低，甚至不大被懲罰，企業(yè)于是習(xí)慣了“率性而為”，錯(cuò)得上癮。當(dāng)企業(yè)不能自律時(shí)，消費(fèi)者更希望看到的是主管部門嚴(yán)刑重典“棍棒底下出孝子”！
本期點(diǎn)評(píng)：周照