銀鷺八寶粥吃出蟑螂 廠家客服不知青海在哪里
原本把一罐銀鷺八寶粥作為女兒的早餐，沒想到里面卻吃出了一個蟑螂，這令人作嘔的事情竟讓張先生一家遇上了。
10月12日張先生告訴記者，當日早上他和往常一樣將一罐銀鷺八寶粥開罐后讓女兒當早餐，可是女兒吃了幾口之后，突然失聲叫了起來，他和愛人聞聲跑去看，原來在女兒的碗里赫然漂浮著一只蟲子，仔細查看后才發現是一只近1.5厘米的大蟑螂。想想剛才還美滋滋地吃了幾口，8歲的女兒立即跑進廁所嘔吐不止，臉色一下子變得很難看。
廠家客服：青海究竟在哪里？
早晨9點，張先生根據銀鷺八寶粥罐上標明的生產廠家，給廈門銀鷺有限公司打了電話，結果卻無人接聽，一直打到中午12點，客服電話才有人接，張先生將早晨的情形詳細說了一遍，可是接電話的工作人員卻輕描淡寫地給他說了一句“負責人去吃飯了，我只是負責接電話的，其他的一概不清楚”，電話就被掛斷了。無奈之下，張先生只好反復撥打這部80085880989的全國客服熱線，10多分鐘后一位女士接通了電話，聽完了張先生的訴說之后，這位女士表示很吃驚，她說自己不知道青海在什么地方，她竟然問張先生西寧離哪個城市最近？氣的張先生哭笑不得，只好告訴她西寧離蘭州最近。之后，這位女士才將銀鷺青海經銷商的手機號碼告訴了張先生，并說了句“這是負責青海銷售的工作人員，有什么問題你找他”，就斷線了。
銷售商：我們也很抱歉
“吃出了這么惡心的東西，廠家竟然是這樣的態度。”張先生說。
直到下午，張先生才和一位姓吳的銀鷺青海銷售負責人聯系上，半小時后這位負責人提著一箱銀鷺八寶粥找到張先生家，向張先生致歉，但具體的解決方式只有向總公司說明情況之后才會做出，究竟如何處理他也不清楚。該負責人反復說了一些致歉的話之后就離開了。到記者發稿時，張先生還沒有等到廠家的任何回應。(作者：芳旭)(西寧晚報)
近日，收到一封投訴郵件。郵件內容如下：昨晚買了瓶銀鷺花生牛奶喝了兩杯就睡覺了，今天早上起來口渴到(倒)了一杯剛想要喝突然發現一只不明昆蟲尸體漂浮在杯子里，頓時胃翻江倒海。這么具有影響力的品牌食品竟然有此質量問題，讓我以后再也不敢相信貴品牌！！！
根據來信了解到這位消費者是李女士，并打電話向李女士進一步了解具體情況。
電話中，李女士再次向編輯介紹了情況，正如郵件中所寫：“昨晚在超市買的，睡覺前喝了兩杯。今天早上，再打開喝，倒出來就看到蟲子。”聽完李女士的介紹，慧聰食品工業網編輯向李女士提出一些問題，部分摘記如下：
慧聰網：據你剛才所說，是第二天早上再喝時發現的蟲子，那有可能是從瓶子里倒出來的，也有可能是倒之前杯子里就有了蟲子(晚上杯子里進去蟲子)呢？
李女士：不會的，絕對是從瓶子里倒出來的。我們一般喝飲料都會蓋好瓶蓋，我也是昨晚喝完后蓋好了的；另外，第二天早上再喝的話，肯定會重新洗杯子，那么大的蟲子不會看不見。絕對是瓶子里原來就有的，是今天早上從瓶子里倒出來的。
慧聰網：我看您給企業發郵件了，現在什么情況？
李女士：我從(銀鷺集團官網)網上看到這個郵箱，就發郵件了，但可能這個郵箱已經不用了，郵件被退回來了。
慧聰網：那您有再找企業或者超市嗎？
李女士：我認為這是質量問題，應該找廠家。但是找廠家，我的郵件已經退回來了，如果就這么打電話的話我想廠家可能也不會有人處理的，我也不可能直接去廠家。 (來源： 中國網)
銀鷺又陷“果肉門” 無果肉何稱“八寶”？
據投訴者李先生透露，他于8月6日下午在南京蘇果便利超市買了一箱銀鷺桂圓椰果八寶粥，出廠日期是2009年9月。買回家后，李先生拆開了一箱，結果在吃時發現這罐桂圓椰果八寶粥里沒有桂圓，椰果也少的可憐。在吃的時候，也根本吃不出桂圓的味道。
李先生懷疑銀鷺集團生產的桂圓椰果八寶粥里并沒有加入桂圓果肉。如果確實這樣，銀鷺集團公司所做的宣傳與事實不相符合，就屬于虛假宣傳，欺騙消費者。 (2010-08-24 千龍網)
買一箱銀鷺牌牛奶送人 3客人喝完便進了醫院
俞先生說，幾天前，他從諸暨城區一家超市花了53元購買了一箱銀鷺牌牛奶送給客人。不料3個客人在途中食用后同時出現肚痛腹瀉，用去醫療費1200多元。在得知3人都食用了牛奶后，醫生叫俞先生回去檢查一下那箱牛奶有沒有問題。
俞先生打開那箱牛奶進行仔細檢查，果然發現有幾包牛奶的包裝已經鼓起，于是立即與經銷商進行交涉。但經銷商遲遲沒有答復，于是俞先生便向諸暨市消保委城北分會投訴。(2010-08-17 千龍網)
半瓶銀鷺花生奶下肚頭暈嘔吐進醫院
昨日凌晨，記者接到市民李某打進本報熱線電話96677報料，稱他與女朋友在金陽新區碧海花園附近的一家小超市買了兩瓶銀鷺花生奶，喝下幾分鐘后，立即出現嚴重頭暈、惡心、胸悶、嘔吐等不適癥狀。超市老板立即將他送到金陽醫院救治。
昨日凌晨1點，記者來到金陽醫院，見到李某喝下的銀鷺花生奶瓶上印的出產日期是今年5月，保質期12個月。李某打開喝剩下的半瓶花生奶，一股惡臭撲鼻而來。超市女老板稱，李某喝下的花生奶，是一名專門送貨的男子提供的，事發后她連續撥打該男子的電話都是關機，她表示會負責李某的醫藥費，還會就此找到生產廠家處理。 (2010-07-22 金黔在線)
銀鷺八寶粥又現死蟲 屢陷“質量門”為何不改
消費者：喝出僵硬的死臭蟲
來自河北的張女士反映，她是經常食用銀鷺八寶粥的一名忠實顧客，因為喜好此八寶粥的口味，所以多年來不間斷的購買此產品，一直以來基本沒有發現什么大問題。可是5月3日晚，張女士在打開一罐八寶粥食用近半罐時，吃到本以為是顆黑色的豆子，但剛入口馬上感覺不對勁，吐出一看發根都豎起來了，竟然是只已經僵硬的死臭蟲，真是太惡心了！有如此龐大規模的一個集團有限公司，怎么會生產出這樣偽劣的食品，質檢員是怎樣檢驗過關的？
廠家：始終無法接通
5月5日上午，記者根據張女士反映的情況，致電山東銀鷺食品有限公司(800850989)，電話卻始終處于無法接通的狀態。(2010-05-07 東北新聞網)