美團(tuán)網(wǎng)CEO王興
網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)存在的各種“貓膩”不斷遭到用戶投訴，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的掌門人也開始自揭行業(yè)潛規(guī)則。昨天，美團(tuán)網(wǎng)CEO王興對(duì)媒體暢言，指出團(tuán)購(gòu)行業(yè)存在商家虛報(bào)商品原價(jià)格和銷量的亂象，甚至很多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站采取侵占消費(fèi)者過(guò)期未消費(fèi)的資金謀取利益。
王興透露，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站存在三大團(tuán)購(gòu)陷阱。一是把一件商品原價(jià)虛高，然后再打一個(gè)大折扣，其實(shí)比原價(jià)優(yōu)惠不了多少，其二就是有些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站會(huì)把銷量人為標(biāo)得非常高，動(dòng)輒就是上萬(wàn)人參加，以此吸引消費(fèi)者。此外，王興指出用戶過(guò)期未消費(fèi)的沉淀資金已經(jīng)成為團(tuán)購(gòu)行業(yè)收入的一部分，這已是團(tuán)購(gòu)行業(yè)的潛規(guī)則。
“我們?nèi)ツ暌荒杲灰最~是2.3億，這2.3億中有5%是消費(fèi)者未消費(fèi)的沉淀資金”，王興自曝“家丑”，他稱美團(tuán)網(wǎng)的用戶沉淀資金占總銷售額的比例還較低，很多網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站的這一比例可能會(huì)更高。早在2010年，團(tuán)寶網(wǎng)也曾經(jīng)自曝行業(yè)內(nèi)幕，聲稱有四成用戶因工作繁忙等原因未能即時(shí)消費(fèi)，這些沉淀資金白白地都被團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站賺去。
關(guān)于團(tuán)購(gòu)的各種亂象，在“3·15”消費(fèi)者維權(quán)日之前不斷得到消費(fèi)者關(guān)注和投訴。央視也在“3·15行動(dòng)”的后續(xù)報(bào)道里揭露了網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)各種欺騙消費(fèi)者的陷阱，其中美團(tuán)、拉手、滿座等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都遭到點(diǎn)名。在此前后，團(tuán)寶、糯米、美團(tuán)、24券、拉手等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都陸續(xù)宣布消費(fèi)者團(tuán)購(gòu)成功但未消費(fèi)可申請(qǐng)退款。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2010年年底，獨(dú)立團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的數(shù)量由3月份時(shí)的127家迅速攀升至近2000家的規(guī)模，搜狐、騰訊、新浪等各個(gè)門戶、點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站以及社交網(wǎng)站也紛紛開設(shè)團(tuán)購(gòu)頻道，切入這一市場(chǎng)。易觀國(guó)際高級(jí)投資經(jīng)理劉斌指出，目前所有的網(wǎng)站提供的團(tuán)購(gòu)服務(wù)和產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴(yán)重，網(wǎng)站的規(guī)模大小不一，服務(wù)質(zhì)量良莠不齊，急需加強(qiáng)監(jiān)管和行業(yè)自律。