本報(bào)訊 (記者袁國(guó)禮)全年總投訴達(dá)1.4萬(wàn)件，同比上升五成多，中消協(xié)昨天公布的2010年投訴情況顯示，針對(duì)汽車(chē)的投訴問(wèn)題突出。一些汽車(chē)銷(xiāo)售商將翻新車(chē)、事故車(chē)當(dāng)作新車(chē)出售，涉嫌消費(fèi)欺詐。此外，航班延誤、旅游合同違約等問(wèn)題也比較明顯。
據(jù)中消協(xié)統(tǒng)計(jì)，投訴量同比上升幅度最大的商品是汽車(chē)，投訴量達(dá)到1.4萬(wàn)余件，同比上升51.1%，創(chuàng)歷史新高。去年我國(guó)的汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)雙雙超過(guò)1800萬(wàn)輛，刷新全球汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)紀(jì)錄。產(chǎn)銷(xiāo)兩旺的背后是汽車(chē)投訴量的更快增長(zhǎng)。2010年頻頻出現(xiàn)的汽車(chē)召回事件，說(shuō)明相關(guān)廠商對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益有所關(guān)切，也給汽車(chē)質(zhì)量安全問(wèn)題敲響了警鐘。汽車(chē)投訴中合同糾紛占比13.7%。