1月27日，因涉嫌價格欺詐，家樂福、沃爾瑪?shù)瘸性诓糠殖鞘械倪B鎖店將面臨嚴(yán)厲處罰。家樂福一位離職管理人員王先生在接受記者采訪時表示，價格欺詐行為其實(shí)是零售行業(yè)通病，是該行業(yè)長期管理不善的結(jié)果。
價格差：存在不是一兩年了
1月26日晚間，家樂福中國區(qū)總部發(fā)表聲明向消費(fèi)者致歉，并稱將執(zhí)行“5倍退差”政策，即商品收銀價格如高于商品的標(biāo)示價格，超市將給予顧客差價5倍的賠償。
王先生說，“出現(xiàn)這種價格不統(tǒng)一的現(xiàn)象，主要是員工維護(hù)不力造成的。零售行業(yè)商品種類繁多，每天有成千上萬種價格標(biāo)簽需要更新，很顯然員工人手不夠，且缺乏執(zhí)行力導(dǎo)致的這個局面。”
他還告訴記者，這種標(biāo)價與售價不統(tǒng)一的現(xiàn)象并非是在年終忙碌時才有。“可以說是行業(yè)通病，不是一兩年了，根本原因在于管理上存在漏洞。有的價格臨時在計算機(jī)系統(tǒng)調(diào)整，但是卻沒有在終端價簽上反應(yīng)出來。”
大噱頭：促銷價超原價
除了銷售價與標(biāo)價不統(tǒng)一以外，家樂福超市的促銷價實(shí)際卻高于原價的行為也被發(fā)改委狠批。
此次被處以罰款的店面中包括上海市家樂福聯(lián)洋店，該店銷售每袋338克的“正林特供香瓜子”，價簽標(biāo)示原價每袋14.80元、現(xiàn)價每袋6.90元，經(jīng)查實(shí)原價為每袋7.40元。
王先生對這種吸引顧客的伎倆十分熟知，“這種故意抬高原價的方法才是真正的欺詐。零售行業(yè)門檻低，從業(yè)人員素質(zhì)也參差不齊，而且行業(yè)競爭激烈，非常考驗(yàn)管理者的能力，很多超市為了吸引顧客，便抬高原價，造成一種優(yōu)惠的假象。”
家樂福：“促銷”標(biāo)簽消失
1月28日，記者在家樂福中山公園店看到，雖然滿場掛滿了黃色的大幅價牌，但是已取消了“原價”和“優(yōu)惠價”的標(biāo)識，所有商品只有一種價格。
現(xiàn)場店員告訴記者，“從昨天開始的，現(xiàn)在的商品都不寫促銷價了，也不再標(biāo)明原價，這是公司做出的統(tǒng)一規(guī)定。”
當(dāng)記者質(zhì)疑是否黃色標(biāo)簽商品均為促銷品時，店員們對“促銷”二字已十分敏感，“反正我們也沒有說這個是促銷產(chǎn)品，讓顧客自己去判斷價格好了。”他們還表示，由于媒體曝光，公司已經(jīng)加強(qiáng)了價格監(jiān)管和核對。