商場耍心眼，“贈(zèng)品”當(dāng)作“正品”賣
大潤發(fā)、華銀旺和被投訴 商場價(jià)格等成春節(jié)投訴焦點(diǎn)
記者 何志華 通訊員 袁俊 杜宸億
■漫畫/曾小舟
本報(bào)2月7日訊 長沙市工商局12315投訴舉報(bào)中心今天公布春節(jié)長假6天投訴舉報(bào)情況，超市、商場價(jià)格和促銷活動(dòng)欺詐等成為投訴焦點(diǎn)。
“贈(zèng)品”當(dāng)“正品”賣
隨著家樂福價(jià)格欺詐事件曝光后，市民在大型超市商場購物時(shí)，特別留了一個(gè)心眼，但還是防不勝防。
長沙市工商局12315投訴舉報(bào)中心值班人員透露，在春節(jié)期間接到的消費(fèi)投訴中，涉及到大型超市、商場的價(jià)格糾紛、促銷活動(dòng)涉嫌欺詐行為持續(xù)出現(xiàn)。據(jù)值班人員介紹，春節(jié)期間，大潤發(fā)、華銀旺和等超市就出現(xiàn)了商品標(biāo)簽價(jià)格與實(shí)際結(jié)賬價(jià)格不符的情況。
消費(fèi)者彭女士在某超市購買了一臺美的電壓力鍋，壓力鍋內(nèi)膽標(biāo)注為贈(zèng)品，商場將“贈(zèng)品”作“正品”出賣，讓消費(fèi)者憤而申訴。在另一家大型超市的廣告宣傳單上宣稱自2月7日至17日期間有金六福酒等商品特價(jià)銷售，但消費(fèi)者7日清晨等超市一開門即入店購買時(shí)就被告知貨已賣完。
電視購物手機(jī)售后難
春節(jié)期間，電視購物數(shù)量持續(xù)增加，隨之的商品質(zhì)量及售后問題也紛至沓來。消費(fèi)者施女士于節(jié)前在某大型電視購物頻道購買了一臺三星手機(jī)，節(jié)中手機(jī)出現(xiàn)按鍵失靈導(dǎo)致死機(jī)的狀況，但手機(jī)售后方與電視購物方互相推諉，消費(fèi)者轉(zhuǎn)而向12315申訴。
春節(jié)期間，有關(guān)電信服務(wù)方面的申訴10件，居單項(xiàng)申訴量之首。消費(fèi)者謝先生家安裝的電信寬帶春節(jié)時(shí)出現(xiàn)斷網(wǎng)問題，向12315申訴后，12315立即與電信及當(dāng)事人取得聯(lián)系，電信稱因?yàn)榉⻊?wù)器機(jī)房停電導(dǎo)致此問題，更換電源后已將此問題解決，還有消費(fèi)者對電信服務(wù)的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及活動(dòng)細(xì)則存在質(zhì)疑。
車票漲價(jià)快遞包裹咨詢多
春節(jié)6天，長沙市工商局12315指揮中心共接待消費(fèi)者咨詢、申(投)訴、舉報(bào)580件，比去年同期增加了21%，其中申訴24件，舉報(bào)7件，咨詢549件。長(短)途客運(yùn)漲價(jià)、手機(jī)三包規(guī)定、快遞包裹延遲等成為咨詢熱點(diǎn)。該中心負(fù)責(zé)人表示，春節(jié)期間，12315指揮中心白天人工接聽，夜間語音服務(wù)，各工商分局、各工商所24小時(shí)值班，市民如遇消費(fèi)投訴可撥打電話。
■記者 何志華 通訊員 袁俊 杜宸億