設(shè)計師陪我買完瓷磚 商家“返點短信”竟發(fā)給了我 追蹤
相互勾結(jié)
業(yè)內(nèi)人士稱，確有一些商家和部分設(shè)計師勾結(jié)，商家給的回扣是一些設(shè)計師的主要收入來源，回扣從30%到50%不等。在裝修建材中，瓷磚商家給設(shè)計師回扣最嚴重。此外，櫥柜、燈具、衛(wèi)浴等都存在回扣的“潛規(guī)則”。
利益鏈條
“一塊規(guī)格為800mmX800mm的瓷磚，出廠價在30元到50元不等，進入成都市場后，標價基本在200多元到300多元。”業(yè)內(nèi)人士稱，因為利潤高，瓷磚商家就舍得給設(shè)計師高額的回扣，設(shè)計師就會帶更多客戶過來，這樣商家和設(shè)計師都受益。
瓷磚商家將發(fā)給設(shè)計師的“返點”短信，陰差陽錯地發(fā)給了業(yè)主。看到正價產(chǎn)品高達55%的返點，7.5折產(chǎn)品30%的返點，業(yè)主楊洲(化名)氣憤難耐多次找到商家，要求彌補自己的損失。商家否認短信是公司業(yè)務(wù)員發(fā)出，但愿意返還瓷磚金額的10%(成都商報昨日報道)。
昨日，成都商報記者再次采訪當事設(shè)計師與瓷磚商家。設(shè)計師認為自己被公司處罰很冤枉，瓷磚商家堅決否認與設(shè)計師有過“合作”。同時，多名讀者與業(yè)內(nèi)人士打進成都商報熱線，講述裝修行業(yè)中關(guān)于回扣的“潛規(guī)則”。
設(shè)計師：“這件事情害得我很慘”
“如果東鵬和我有很好的合作關(guān)系，怎么還會發(fā)短信給我？又怎么會發(fā)錯呢？我真的很冤。”昨日，設(shè)計師王煒的言語中滿是委屈。
今年1月份他被公司處罰，確實也是因為東鵬瓷磚。當時，他同樣給客戶推薦了公司合作品牌的瓷磚，但因為這位客戶有熟人，東鵬瓷磚給出了很低的折扣，所以客戶選擇了東鵬瓷磚。王煒說，因為1月份被公司冤枉處罰的事情，當日他陪楊洲和曾蓮選瓷磚時，非常明確地告訴他們，東鵬瓷磚不是他們公司的合作品牌，價錢也比較貴，他不推薦，但客戶堅持要買，他也沒有辦法阻止。
“這件事情，真的害得我很慘。”王煒告訴成都商報記者，看到昨日的報道，很多人給他打電話，有公司的同事也有客戶，這讓他感到壓力很大。而公司也稱，這次又會處罰他。
昨日下午，成都東鵬陶瓷有限公司零售部經(jīng)理陳文豪稱，裝修公司在1月份認定王煒違規(guī)推薦主材進行處罰，這是裝修公司內(nèi)部的事情，他們公司和設(shè)計師王煒從未有過合作。
業(yè)內(nèi)人士：回扣花樣多 成部分設(shè)計師主要收入來源
老陳在“瓷磚”圈摸爬滾打了10多年。作為業(yè)內(nèi)人士的他稱，確實有一些商家和部分設(shè)計師勾結(jié)，商家給的主材回扣是一些設(shè)計師的主要收入來源，回扣從30%到50%不等。老陳告訴成都商報記者，據(jù)他了解，在裝修建材中，瓷磚商家給設(shè)計師回扣最嚴重，而這些商家又以某省一些品牌的瓷磚代理商為主。他舉例稱，廣東生產(chǎn)的一塊規(guī)格為800mmX800mm的瓷磚，根據(jù)品牌不同出廠價在30元到50元不等，當這些瓷磚進入成都市場，標價基本在200多元到300多元。而同樣規(guī)格的一塊瓷磚，如果出廠價100多元，那在成都市場的標價一般在1000元以上。因為利潤高，所以瓷磚商家就舍得給設(shè)計師高額的回扣。給的回扣越高，設(shè)計師就會帶更多客戶過來，這樣商家和設(shè)計師都受益。
做建筑工程的梁先生表示，去年裝修新房時，他看中了一款標價138元/塊的瓷磚。由于認識很多做裝修的朋友，最后朋友幫忙，他以38元/塊的價錢拿到。“返點55%算比較正常。”梁先生說，除了瓷磚外，櫥柜、燈具、衛(wèi)浴等都存在回扣的“潛規(guī)則”。
對于設(shè)計師吃回扣這一“潛規(guī)則”，在裝修行業(yè)干了26年的某裝修公司負責人老魏稱，設(shè)計師拿回扣大概分兩種：
一種是，親自幫消費者選購，并拿到比消費者自己購買更低的折扣。比如市場上一款產(chǎn)品，消費者去談價只能談到8折，而設(shè)計師可以拿到6折，此時設(shè)計師幫消費者以7折購買到該產(chǎn)品，并從中提取差價；
另一種是，設(shè)計師想法從消費者的錢包里牟利。比如，有的設(shè)計師在帶消費者購買材料時，會提前通知材料商將部分材料標價提高；有些設(shè)計師不顧消費者實際情況竭力向他們建議高價產(chǎn)品和回扣空間大的品牌；還有的設(shè)計師不會跟著業(yè)主去選購，而是推薦幾個品牌的產(chǎn)品，但因其和眾多建材商建立了長期合作關(guān)系，建材商到時會將回扣部分自動返還給設(shè)計師。
裝修買建材時，如何避免被“潛規(guī)則”？ 老魏給出了幾點建議：
第一，在購買家具、衛(wèi)浴、地板、瓷磚等貨品時，如果量比較大，應(yīng)該在裝修前就做一些準備工作，趁建材家具市場搞促銷時集中采購，這樣可以省下不少錢。第二，如果自己對裝修風格的定位比較清晰，可以多看看報紙雜志上相應(yīng)的家居風格圖片，再到市場上尋找相關(guān)的家具，事先問好價格，然后再找設(shè)計師陪同去把把關(guān)。
老魏總結(jié)說，一定要貨比三家，參照比較選擇合適的產(chǎn)品，信息來源要多元化，不能只依靠單方面信息源，避免中招。
律師說法
私下的回扣行為
已構(gòu)成商業(yè)賄賂
北京惠誠(成都)律師事務(wù)所副主任郭剛律師表示，《刑法》和《反不正當競爭法》中對收受“回扣”有明確的規(guī)定。這種“潛規(guī)則”實際上就是一種回扣行為，而此類私下的回扣行為已構(gòu)成商業(yè)賄賂。如果設(shè)計師吃回扣，消費者毫不知情或者消費者知情而設(shè)計師不入賬，那么就違反了反不正當競爭法的規(guī)定，屬受賄行為，而商家則構(gòu)成了行賄行為；如果設(shè)計師主動索取各種回扣，數(shù)額超過刑法規(guī)定，那么就構(gòu)成違反刑法第163條的受賄罪。
郭剛還表示，在此事件中，如果楊洲認為自己的權(quán)益受到損害，想通過法律途徑解決此事，可以將收到的那條商家誤發(fā)的返點短信作證據(jù)，向司法機構(gòu)提起控告或訴訟。另外，對于“商業(yè)賄賂”此類行為，一般是反貪部門在獲得相關(guān)線索或舉報后進行查處。
省消費者協(xié)會
希望有相應(yīng)司法解釋
定性類似回扣行為
四川省消費者協(xié)會秘書長劉亞兵表示，裝修行業(yè)中，設(shè)計師從材料商處拿回扣的現(xiàn)象比較普遍，在其他行業(yè)中拿回扣的現(xiàn)象也很常見。這一現(xiàn)象存在多年，如何制止是最關(guān)鍵的問題。劉亞兵說，這就需要相關(guān)法律的完善和制度的建立。雖然《刑法》和《反不正當競爭法》有關(guān)于商業(yè)賄賂的規(guī)定，但對于這些“潛規(guī)則”，最好有相應(yīng)的司法解釋，對類似的回扣行為進行定性，由相關(guān)主管部門進行監(jiān)管，企業(yè)自律，消費者抵制，這樣才能推動市場秩序的規(guī)范和發(fā)展。
成都商報記者 夏樹偉 王雅林