5月31日，本報(bào)報(bào)道了南昌市民諶女士投訴面板燒壞后，康寶灶具售后服務(wù)人員答應(yīng)為其更換的新面板卻變成了有很多劃痕的舊面板一事，對此，康寶灶具售后承諾上周日為其更換新面板，但諶女士再次來電反映對方未履行承諾。
昨日下午，記者再次撥通了康寶灶具的全國服務(wù)熱線。工作人員在了解情況后表示，會立即與顧客諶女士聯(lián)絡(luò)，解決問題后再給本報(bào)一個(gè)回復(fù)。但直到截稿時(shí)，本報(bào)仍未接到康寶灶具對此事的處理意見，諶女士也表示未接到康寶灶具的聯(lián)絡(luò)電話。