奢侈品亂象調(diào)查跟蹤 要求逸尚優(yōu)購核實本報提出的問題
■新快報記者 張瀟
針對本報《招行VIP特惠展奢侈品亂象調(diào)查》(詳見2011年6月15日A33-A35版)的報道，昨日，招商銀行總行辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人致電新快報記者表示，招行對此事非常重視，已叫停特惠展，并要求承辦方逸尚優(yōu)購核實本報提出的問題，并盡快給出書面回復(fù)。
“這幾年中國的奢侈品市場發(fā)展很火，但還很不成熟，招行方面開始時也比較猶豫，但發(fā)現(xiàn)客戶確實存在這樣的需求，所以和逸尚優(yōu)購的合作也是嘗試性的。”該負(fù)責(zé)人表示，在選擇逸尚優(yōu)購作為活動合作方的時候，確實對其銷售的奢侈品牌進(jìn)行過一定的檢驗，“但我們畢竟不是專家，所以之前活動中我們也有將工商局的工作人員請到活動現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督。而且每場都有很多商品，作為銀行來說，確實也很難掌握每件商品的進(jìn)貨渠道、價格。”據(jù)他表示，目前很多銀行都在舉辦類似的活動，招行與逸尚優(yōu)購合作舉辦奢侈品特惠展的目的也是為了給客戶提供增值服務(wù)，“(與逸尚優(yōu)購的)合作方式，和持卡人在一般的商戶消費(fèi)一樣，招行只是收取刷卡消費(fèi)的手續(xù)費(fèi)，而不會涉及到銷售收入的分成。”
雖然沒有透露具體合作條款，但該人士也表示，按慣例，在每場活動之前雙方都會簽訂一個協(xié)議，其中會涉及對產(chǎn)品質(zhì)量及價格的保證，例如會約定這些奢侈品的價格不能高于專柜價格。如果報道中發(fā)現(xiàn)的問題屬實，逸尚優(yōu)購需要按照協(xié)議規(guī)定接受處罰。目前招行已經(jīng)要求逸尚優(yōu)購對問題進(jìn)行核實，并給予書面回復(fù)。
該人士表示，根據(jù)合作協(xié)議，產(chǎn)品的質(zhì)量、銷售等問題應(yīng)由逸尚優(yōu)購來負(fù)責(zé)，但招行作為合作方是存在解釋的責(zé)任和義務(wù)的。“如果客戶在特惠展上遇到了價格不實、產(chǎn)品質(zhì)量、是否正品等問題，都可以直接向招行投訴，我們也會對客戶負(fù)責(zé)到底。”他強(qiáng)調(diào)：“招行非常珍視自己的客戶，也很珍惜自己的聲譽(yù)，任何破壞自己聲譽(yù)的行為無疑是自殺性的。”
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