現(xiàn)在網(wǎng)消息 本報(bào)訊(記者 汪志 實(shí)習(xí)生 涂敬 通訊員 呂果 王宏虎)在家樂(lè)福光谷店購(gòu)物，背包存放于超市免費(fèi)自助式存包柜中，購(gòu)物出來(lái)后竟發(fā)現(xiàn)背包不見(jiàn)了，查看監(jiān)控錄像發(fā)現(xiàn)盜賊竟冒充物主，讓保安打開(kāi)存包柜后取走物品。據(jù)失主稱，包內(nèi)有價(jià)值約五萬(wàn)元的小型醫(yī)療儀器及現(xiàn)金一萬(wàn)余元。昨日，在接受記者采訪時(shí)，家樂(lè)福有關(guān)負(fù)責(zé)人承認(rèn)保安確實(shí)打開(kāi)了存包柜，“我們肯定會(huì)對(duì)消費(fèi)者承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，但必須待警方認(rèn)定責(zé)任之后。”
家樂(lè)福存包丟失
22日晚8點(diǎn)左右，消費(fèi)者鐘秋和女友到家樂(lè)福光谷店購(gòu)物，將一只男式棕色皮包和一個(gè)白色塑料袋存放于二樓入口處14號(hào)19柜的免費(fèi)自助式存包柜中。在保存好了條形碼，確認(rèn)存包柜關(guān)好的情況下，進(jìn)入超市購(gòu)物。
“皮包里有公司從美國(guó)進(jìn)口的價(jià)值近5萬(wàn)元的小型醫(yī)療器械‘釘倉(cāng)’，一萬(wàn)多元的現(xiàn)金，以及身份證件、公司票據(jù)、賬本等。”昨日，在家樂(lè)福二樓的存包處，鐘秋告訴記者。記者注意到，在入口處有一個(gè)攝像頭正對(duì)著存包柜。
大約半個(gè)小時(shí)后，鐘秋回到存包處打開(kāi)儲(chǔ)物柜，卻發(fā)現(xiàn)里面已經(jīng)是空無(wú)一物，他立即找來(lái)保安，用鑰匙打開(kāi)14號(hào)19柜，確認(rèn)里面沒(méi)有東西。于是，鐘秋同保安一起上家樂(lè)福的監(jiān)控室查看了監(jiān)控錄像。
保安替嫌疑人打開(kāi)存包柜
據(jù)鐘秋介紹，當(dāng)天他查看監(jiān)控錄像，發(fā)現(xiàn)就在他們存包時(shí)，有一可疑男子在周圍徘徊。等他們離開(kāi)寄存處后，可疑男子曾多次用手拉他的存包柜柜門(mén)，均未拉開(kāi)。隨后找來(lái)了保安。“畫(huà)面顯示，保安幫他打開(kāi)了柜門(mén)，該男子隨即取走我的東西。”鐘秋向記者強(qiáng)調(diào)，保安并未核對(duì)包內(nèi)的物品，也未讓該男子出示有效證件登記。
對(duì)此，昨日家樂(lè)福有關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，冒領(lǐng)的男子拿出了相應(yīng)存包柜的條形碼，并且說(shuō)出了棕色皮包和白色塑料袋的顏色，“這兩點(diǎn)都有了，保安才協(xié)助打開(kāi)柜子的。”
情況認(rèn)定后再承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任
鐘先生對(duì)記者說(shuō)，已向東湖高新區(qū)關(guān)東派出所報(bào)案，并向新區(qū)工商所投訴此事。
工商執(zhí)法人員表示，保安在取包過(guò)程中并未嚴(yán)格核對(duì)身份就將其交到可疑男子手中，商家肯定負(fù)有不可推卸的責(zé)任。同時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)有保護(hù)自身財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)，不能輕易將貴重物品放入有相關(guān)提示并且安全保障系數(shù)較低的地方儲(chǔ)存，也有一定的責(zé)任。
家樂(lè)福負(fù)責(zé)人也表示，“公司肯定會(huì)對(duì)消費(fèi)者承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，但必須待警方認(rèn)定后進(jìn)行。”