記者不滿潘莊秀華自說自話，要求回答疑問。晨報記者 陳征 現場圖片 　　“達芬奇”的眼淚 　　“消費者”的憤怒 新華社本版現場圖片

　　■北京發布會以鬧劇收場，堅稱意大利品牌系進口，但美國品牌有中國制造，承認與東莞長豐合作過

　　■消協：涉嫌消費欺詐可“退一賠一”

　　[北京發布會]

　　不回答記者和消費者提問的新聞發布會，本身就讓人感到意外，加上發布會現場消費者“鬧場”和達芬奇總經理聲淚俱下不知所云的陳述，記者對達芬奇是否涉嫌偽造原產地和質量問題的疑慮不僅沒有消除反而更大了。

　　達芬奇老板哭訴創業史博同情

　　供應商力挺，意大利品質不代表“全實木”，記者未獲提問群情激憤

　　晨報駐京記者 陳敏

　　消費者質疑、怒吼，總經理說得痛哭流涕，上百名記者因覺被“忽悠”而群情憤慨……被央視曝光“假洋品牌”身份、深陷質量門和信譽門的家居廠商達芬奇，昨天在北京舉行的新聞發布會以鬧劇草草收場。發布會從頭到尾，“話語權”始終控制在主辦方手里，媒體即便試圖搶問也得不到任何回應。發布會戛然而止前，帶著嘉賓迅速離場的潘莊秀華，只給記者留下一句話：“如果你們要有私人的采訪我可以接受，但不是今天。”

　　供應商力挺：“意大利品質”≠實木

　　發布會一開始，無論是達芬奇家居的總經理潘莊秀華，還是其十幾位來自歐美的主要合作伙伴代表都堅稱，達芬奇所有代理的意大利品牌產品，百分之百是在意大利生產、從意大利原裝進口。而美國品牌則為全球采購，其中一部分為中國制造。

　　其中，受到媒體廣泛質疑的意大利 Cappelltti品牌執行總裁Cappelltti先生，在發布會上力頂“達芬奇”。

　　Cappelltti先生這樣說道：“通過這次傳媒的報道，我知道有部分客人有爭議，說我們的產品不是百分之百的實木。好像在傳統的中國概念當中，百分之百實木就代表質量高，但這個概念不一定對。另外還有一個誤區，就是凡是意大利生產的家具必須是百分之百實木，這個概念也是錯的。意大利生產現在有一個綜合的說法，是代表了意大利的傳統，意大利的設計、意大利的材料、意大利的新發明等等都包括進去。”

　　此外，達芬奇的另一位合作伙伴也在發布會上力挺達芬奇。他表示，所謂“達芬奇”的產品“出海”后返回中國市場，就變成了100%進口產品的說法并不存在。

　　潘莊秀華承諾，如果有記者或者消費者希望前往歐洲實地考察家居生產地，達芬奇公司愿意負擔20張往返意大利的機票。

　　“消費者”發難：自稱買了上千萬元家具

　　“麥克風在哪里？我要提問！”介紹會開始后約半小時，當記者正耐著性子聽臺上的嘉賓一個個作品牌介紹，堅稱達芬奇家居所代理的他們的產品是意大利生產時，一名操著東北口音的中年男子突然從人群中站了起來，大聲的喊道。

　　原本還算平靜的現場，頓時炸開了鍋。“我是消費者，花了一千多萬元在你們這兒買的家具。我就想知道，是央視說得對，還是你們說得對？我去你們的店里問，你們都不回復。我的老婆和孩子還在家里等著答案呢。”這名身穿黑色條紋衫、戴著墨鏡的男子繼續喊道，但眼看主辦方沒有給他說話機會的意思，很快便憤然離場，“假的，你們都是假的！開這個發布會都是假的！”

　　離場之后，面對幾十家媒體的圍堵和追問，這名男子先是說，他的家具買了一年多了，是在好幾家分店買的，而后又改稱是在中糧廣場的旗艦店買的。“之前我特別相信達芬奇。今天就是來找他們維權的。這個發布會純屬扯淡！”他忿忿的說道。但他始終不愿透露如姓名等更多的信息。

　　總經理飆淚：承認與東莞長豐有合作

　　“讓我講完！好不好！我不是演員，沒必要演戲……”隨著那名中年男子的“引爆”，現場失控了，一開始還保持微笑的潘莊秀華也失控了，哭訴自己的奮斗史之際，面對圍到主席臺前、已忍無可忍、多次試圖提問的記者，她更是大喊了起來。

　　近20分鐘、有些語無倫次的解釋中，潘莊秀華說自己是新加坡籍華裔，大打民族牌，并堅稱“我們達芬奇從不在中國購買中國制造的東西，再運到意大利，再賣回來，從不這樣做。”

　　至于此前媒體曝光的與其有著千絲萬縷聯系的國內廠家，潘莊秀華稱，2002年時，她看到深圳、東莞等地制造的家具跟歐式非常相似，價格也非常優惠，因此就開始代理銷售一些中國品牌如富樂登(音)，但在2005年時因家庭原因，她停止了和富樂登的合作。“所以就跟金鳳凰、東莞長豐有了今天講不清楚的問題。”說到這里，她再度哽咽，“但我們不止和這兩個工廠合作。當初我們跟不止30家工廠購買了富樂登，我希望有良心的富樂登供應商可以為達芬奇作證。”

　　潘莊秀華還委婉地表示，事已至此，“不管結果是什么我都愿意接受。我只希望中國的官員可以給我一個指導、一個機會，給達芬奇一千多名員工一個更好的前途。”而她的這番話，頓時引來現場媒體的一片噓聲。

　　網友痛批：別把消費者當傻子

　　盡管主辦方選擇了一個可容納兩百多人的場地，但記者粗略計算了一下，昨天下午趕來現場的媒體有兩百多人，以至于主辦方不得不臨時加印事先準備好的材料。其所提供的這份材料有近百頁，多為意大利文或英文，包括了各個品牌所開出的原產、原裝證明信，但仍無法證明達芬奇家居在中國銷售的這些產品的真實身份。

　　不少網友昨天通過微博收看了發布會，認為這是一場失敗的企業危機公關，“達芬奇公司并沒有給媒體作出提問的機會，對消費者提出的賠償也沒有做出明確說明，還不如不開會”。網友認為，潘莊秀華聲淚俱下是避重就輕，達芬奇和供應商“同穿一條褲子”，老外當然說好話，達芬奇最大的錯誤就是把消費者當傻子。

　　調查證實：達芬奇“假進口”

　　10多批木制品和一批海寧牛皮沙發保稅區一日游后變進口

　　記者 李欣欣 實習生 丁惠秀

　　晨報訊 7月12日，繼各地工商部門介入調查后，質檢總局也要求，滬深兩地出入境檢驗檢疫局對達芬奇家居近兩年的進出口情況進行調查。昨日，上海出入境檢驗檢疫局有關人士向記者證實，今年上半年，達芬奇家居股份有限公司共有10多批的木制品和木家具，都是從國內的家具企業采購的，先是出口到上海的保稅物流園區，又再進口到達芬奇在上海的倉庫。也就是說，達芬奇的部分所謂的進口產品，實際上就是“一日游”產品，通過“先出口、再進口”的方式進行“包裝”。

　　經上海出入境檢驗檢疫局調查，發現一批在海寧生產的15件牛皮沙發6月23日被運進外高橋保稅區，并辦理了出境手續，而就在同一天，達芬奇家居又為這批沙發辦理了入境手續。這批沙發由海寧一家具公司生產，在保稅區內賣給了達芬奇，并被運入其倉庫。

　　據央視記者調查，根據一批達芬奇入境貨物報檢單以及進出境通關單上顯示，有一批家具起運國是中國，目的地是上海，整個過程只用了兩三天時間，就是說這批家具從生產到銷售根本沒離開過中國。

　　上海出入境檢驗檢疫局有關人士表示：“這只是一個初步的調查結果，上海出入境檢驗檢疫局會對達芬奇公司的進出口情況進行全面調查，一旦發現新的情況會第一時間向總局通報。”

　　同行：錯在沒標“Made inChina”

　　達芬奇靠營銷發跡，但品質不佳、破壞行規

　　晨報記者 羅劍華

　　昨天下午，在京舉行的“達芬奇家居情況說明會”，發言嘉賓剛剛失控離場后不久，晨報就接到了一則來自荷蘭阿姆斯特丹的來電。某外貿家具公司境外負責人徐女士向記者透露，早在幾年前，“達芬奇”在國內市場的超常表現，就引起了家具同行的關注。也正是從那時起，業內人士就對“達芬奇”有了基本共識：這是一家在產品營銷上出手不凡，但在產品實質上并不恪守行規的家具經銷商。

　　歐洲家具：基本境外設計中國加工

　　以多年從事外貿家具經營的經驗，徐女士稱，中國早已經是國際上量產家具的主要產地。目前，即使是在意大利等歐洲國家，由于勞動力成本等因素，其本國生產的家具數量日益減少，已經不足以滿足自身需求，所以必須依靠向中國等國家，以貼牌代工方式生產家具。

　　“包括我們公司在內，這些年來，國內很多家具企業都在為歐洲家具品牌提供代工業務”，徐女士表示，和境外品牌的合作模式通常是由外方提供家具樣品或設計圖樣、材質要求，國內企業完成全套加工。產品生產后，有些客戶會直接要求將其品牌制作在家具上，也有客戶會要求將家具先出口后，在境外進行品牌標注。徐女士透露，雖然有些境外品牌會將中國原廠的家具，在境外標注品牌后再返銷到中國。但凡有法律意識的品牌，都會在這類家具上明顯標注“Made in China”。這其中，也包括徐女士所屬公司正在經手的一些歐洲品牌家具。

　　“我可以很負責地說，現在只要是在品控上堅持歐洲標準，‘Made in China’并不丟人”，徐女士告訴記者，其中的道理就像是“蘋果”手機和“索尼”電器。

　　最大錯誤：未標注“中國制造”

　　早在幾年前，在國內一線城市幾乎遍地開花的“達芬奇”，就引起了外貿家具同行們的關注。“我們一開始很羨慕，他的很多家具，單品價格動輒超過10萬元，而且還形成了一定的客戶群，發展勢頭也很好”，徐女士回憶，當時很多同行也想效仿，但大家仔細了解后才發現，“達芬奇”的發跡模式，主要是靠超大手筆的營銷，在產品自身上，反而并不比同類的外貿家具做得更好。

　　“舉個例子吧，有些意大利品牌想要增加商品的附加值時，就會提出類似用‘開司米’布料包裹抽屜、內襯之類，這些額外的代工細節就是決定家具在歐洲市場定價高低的明顯特征”，徐女士透露，當時大家都去看過“達芬奇”的產品，發現他們的產品在類似細節上，完全算不上是高檔品。其品質，也就相當于歐洲市場上，單品價格在2000-3000歐元(1歐元≈9.09元人民幣)的商品。

　　而更讓大家懷疑的是，“達芬奇”麾下的幾個所謂境外品牌，其實在意大利或歐洲市場，都算不上是量產的大品牌，這些品牌的家具即使在境外生產，其產量和中國市場的銷量也并不匹配。后來，東莞等地代工廠的信息陸續傳來，大家才明白，“達芬奇”其實就是地道的出口貼牌轉內銷。但和其他品牌不同的是，他們并沒有老老實實在家具的原產地上標注“Made in China”。徐女士覺得，只要如實標注原產地，“達芬奇”就是外貿家具業依靠營銷獲取成功的正面典型，可現在看來，它其實是破壞了中國外貿家具業的樸素行規。

　　是否原產：比對意中產銷數據即可

　　在業內人士看來，“達芬奇”老總的哭訴和其境外代理品牌商的言語旁證，并不能撇清其經銷產品存在“原產地錯標”的公眾質疑。其實，“達芬奇”根本無需承擔20位記者的出國采訪機票，只要拿得出以下簡單證據，清者自清。

　　“我們在歐洲做生意，最基本的一點，就是要將所有的產銷數據，如實向歐盟的‘VAT’(即是Value Added Tax的縮寫，附加稅，歐盟的一種稅制，即購物時要另加稅)系統進行申報，以便于繳稅”，徐女士分析，如果“達芬奇”要證實自己某個代理品牌的家具完全產自意大利，根本不需要請記者到相關工廠去實地查看那么麻煩。“只要提供這個品牌在意大利加工廠的納稅編號，就能查到在一定時間內，這家工廠生產的家具數量和價值”，徐女士稱，用納稅數據，再和“達芬奇”進口報稅單據上的同品牌家具數量對比，就能大致推測該品牌的家具究竟是意大利原產，還是從意大利“搬磚頭”。

　　[新聞鏈接]

　　中國已成家具最大出口國

　　經過近20年的高速發展，中國家具業已成為全球最大的生產制造及出口國，保持著年20%以上的增長速度。一年一度的“FurnitureChina”(即中國國際家具展)，現在已經和美國高點家具展與意大利米蘭家具展一起，并列為全世界三大家具展會。

　　[顧客維權]

　　達芬奇上海店仍然拒絕退貨

　　部分消費者訂單上只有代碼，無品牌型號材質，面臨維權難

　　記者 周思立

　　晨報訊 自從達芬奇家具相關問題被曝光后，連日來不少消費者通過電話或直接到門店，要求達芬奇公司退貨、退款。但直到昨天記者會結束后，上海門店的店員仍然表示，還沒有接到公司內部接受退貨的通知。

　　一位購買了達芬奇相關產品的消費者告訴記者，她通過電話向店員了解有關退貨情況時，店員先是要求她直接找那位當時接待她的銷售人員。當她表示，時間過去已久，不記得銷售人員的姓名時，店員又要求她帶好當時的訂單，先到門店咨詢，但至于究竟是不是能退貨，店員表示“不知道”。當該消費者找到訂單時，卻發現在所謂訂單上，所有貨物名稱和產品型號使用的都是代碼，既沒有顯示品牌、型號，更沒有產品材質。對此，有律師表示，由于訂單上沒有有效信息，如果缺少錄音或者書面證據，顧客維權有一定難度，但律師也指出，達芬奇方面應該主動提供產品的產地、材料等信息。消協：用商標所屬國作為產地讓消費者“吃藥”，涉嫌欺詐

　　“游水”家具可退一賠一

　　記者 江華

　　晨報訊 近日，有媒體曝光達芬奇宣稱進口的卡布麗緹等部分意大利品牌家具，實際上是國內生產，出口到意大利“游了一趟水”再返回國內，便搖身變成了天價進口家具。市消保委昨天表示，如果其部分意大利品牌家具確為媒體所報道的是“游水”家具，消費者將可要求其退一賠一。

　　市消保委秘書長趙皎黎表示，如果商家將這樣的“游水”家具當成“原裝進口”產品賣給消費者，將涉嫌消費欺詐。即便是取得了國外品牌商標使用權，國內生產的家具也必須注明產地在國內，而不能用商標所屬國作為產地讓消費者“吃藥”。不過，趙皎黎也提醒，如遇這種情況，消費者須提供注明產地的購買發票，或是銷售員關于產地是國外的錄音等有效證據，若證實確實是“游水”家具，按消費者權益保護法相關規定，商家行為將構成消費欺詐，消費者可要求其退一賠一。