近日，朝外SOHO底商業(yè)主馬女士結(jié)清了房屋尾款，但開發(fā)商把鑰匙交給物業(yè)，業(yè)主若不交齊物業(yè)費(fèi)就拿不到鑰匙。昨天，開發(fā)商表示，結(jié)清尾款的確應(yīng)將鑰匙交給業(yè)主，“但公司有一套自己的流程”。
業(yè)主馬女士說，2006年7月，她在朝外SOHO購買了一套近400平方米的商鋪，當(dāng)時(shí)支付95%的房款近1500萬。此后，商鋪一直空置。今年，馬女士想將房款結(jié)清后出租。本月11日，馬女士找到開發(fā)商北京朝外搜侯房地產(chǎn)有限公司，對方說，她需交齊尾款和物業(yè)費(fèi)后才能拿到商鋪鑰匙。北京錦融物業(yè)管理有限公司(以下簡稱錦融物業(yè))給了馬女士一張《朝外SOHO入住手續(xù)書》，當(dāng)時(shí)，前臺稱馬女士共欠11萬元物業(yè)費(fèi)，補(bǔ)齊后可拿鑰匙。
隨后，馬女士補(bǔ)齊79萬元房屋尾款，于13日到錦融物業(yè)交費(fèi)，“對方說，第一次系統(tǒng)出了問題，計(jì)算錯(cuò)誤，說我要交20多萬元物業(yè)費(fèi)”。馬女士因帶的錢不夠，只得離開。次日，她帶著20多萬元去交錢，物業(yè)負(fù)責(zé)人又稱，前兩次計(jì)算錯(cuò)誤，馬女士需要交37萬元。“每次要交的錢都不一樣，這不是漫天要價(jià)嗎？”
馬女士認(rèn)為，她已結(jié)清所有房款，就有權(quán)利拿到房屋鑰匙。
物業(yè)客服部負(fù)責(zé)人趙女士說，錦融物業(yè)是北京朝外搜侯房地產(chǎn)有限公司的全資子公司，盡管商鋪一直處于空置，也需要交納物業(yè)費(fèi)，從2009年開始，空置房可以享受物業(yè)費(fèi)半價(jià)優(yōu)惠。她承認(rèn)，的確給馬女士報(bào)了3個(gè)物業(yè)費(fèi)價(jià)格，前兩次是因?yàn)樨?cái)務(wù)人員沒按照流程走，存在一定的疏忽，經(jīng)最終計(jì)算，馬女士需交物業(yè)費(fèi)37萬元。
開發(fā)商客服部經(jīng)理王先生承認(rèn)，結(jié)清房屋尾款當(dāng)天，鑰匙就應(yīng)該交給業(yè)主，“但這樣的話，物業(yè)費(fèi)可能就收不上來了，所以公司制定了自己的收房流程”。“業(yè)主就算先拿到鑰匙，但如果拖欠物業(yè)費(fèi)，物業(yè)也可以拒絕供電，業(yè)主依然無法正常經(jīng)營。”昨天王先生表示，目前鑰匙的確已經(jīng)交給了物業(yè)，“業(yè)主是否可以先拿鑰匙再交物業(yè)費(fèi)，還要和公司協(xié)商”。
-律師說法
京華律師事務(wù)所律師康凱稱，這是兩種合同關(guān)系，業(yè)主與開發(fā)商是房屋買賣合同關(guān)系，業(yè)主交齊了房款就有權(quán)利拿到鑰匙。業(yè)主與物業(yè)是服務(wù)合同關(guān)系，物業(yè)費(fèi)的交納是業(yè)主和物業(yè)之間的問題，如果業(yè)主拒絕交物業(yè)費(fèi)，物業(yè)可以起訴業(yè)主。但開發(fā)商將鑰匙交給物業(yè)，并以交物業(yè)費(fèi)作為拿到鑰匙的條件不合理。(記者王奕 實(shí)習(xí)記者周凡帆)
