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雅培奶粉吃出異物 公司道歉但稱結(jié)塊對人體無害

  "我的小孩吃雅培的腹瀉奶粉,吃了三罐后不但病情沒有好轉(zhuǎn),而且還在第四罐奶粉中挖出一個蠶繭狀的異物結(jié)塊。" 8月15日,家住佛山市禪城區(qū)的張美玲女士向本網(wǎng)記者報料。

  據(jù)張女士反映,她的小孩從6月中旬開始腹瀉,在醫(yī)院治療時醫(yī)生建議給小孩吃腹瀉奶粉。張女士買了4罐雅培腹瀉奶粉,吃完3罐后不但沒有好轉(zhuǎn),病情還加重了。第四罐奶粉開罐后吃第二回時,張女士竟從罐里挖出一個蠶繭狀的異物結(jié)塊,此結(jié)塊呈半透明狀,內(nèi)部空心,非奶粉物質(zhì)。

  據(jù)了解,這罐奶粉是張女士于7月16日在佛山市禪城區(qū)的吉之島超市購買的,于21日開罐,生產(chǎn)日期為2010年7月17日,仍在保質(zhì)期內(nèi)。22日,張女士去超市找雅培專柜銷售員理論未果。3天后,吉之島超市雅培專柜的銷售人員電話聯(lián)系張女士,稱他們的奶粉絕對沒問題,質(zhì)量百分百。

有問題的雅培腹瀉奶粉(張美玲 攝)

  開罐奶粉 投訴困難重重

  張女士說,"我一直強(qiáng)烈要求雅培將有問題奶粉送檢,但他們就是推脫,甚至還說奶粉開罐了誰也說不清楚,中國沒有相關(guān)部門接受開罐奶粉。"

  一周后,雅培佛山商務(wù)部的工作人員協(xié)同營養(yǎng)咨詢專員上門檢查了奶粉并承認(rèn)奶粉有質(zhì)量問題。

  "在檢查奶粉時,雅培的工作人員將不明物捏壞了,不知道他們是有意還是無意。"張女士極為不滿,"小孩前前后后一共腹瀉了一個多月,導(dǎo)致免疫系統(tǒng)都紊亂了,前幾天還感染了支氣管炎打了6天吊針。"

  此后,雅培廣州客服部的工作人員電話聯(lián)系張女士,否認(rèn)奶粉有質(zhì)量問題。

  張女士曾向佛山市工商局和消費(fèi)者協(xié)會投訴,但雅培始終不肯承認(rèn)質(zhì)量有問題,只愿意為張女士提供雅培的服務(wù)換一罐奶粉,這令張女士無法接受。

  近日,雅培廣州客服部又聯(lián)系張女士,要求把奶粉送到西班牙檢驗(此罐奶粉標(biāo)注的原產(chǎn)國為西班牙)。"國內(nèi)也有相關(guān)的檢驗部門,為什么非要到國外呢"張女士擔(dān)心奶粉被送走后證據(jù)會被毀滅,事情就不了了之,沒有同意對方的要求。

  記者聯(lián)系到雅培廣州客服部的李女士,該員工說,因為奶粉已經(jīng)開罐,即使在國內(nèi)有關(guān)機(jī)構(gòu)檢驗出奶粉有問題,雅培也未必會為此負(fù)責(zé),只能按照程序送回西班牙讓廠家檢驗,若檢驗出奶粉質(zhì)量問題雅培一定會承擔(dān)責(zé)任。

  "難道每次奶粉開罐時都要全程監(jiān)控" 張女士很無奈,"雅培應(yīng)該對消費(fèi)者負(fù)責(zé),正視消費(fèi)者的聲音,減少對消費(fèi)者的傷害。"(李思佳)

雅培腹瀉奶粉仍在保質(zhì)期內(nèi)(張美玲 攝)
 

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