湖北日?qǐng)?bào)訊  (記者崔逾瑜、通訊員孫萬(wàn)強(qiáng)、唐紅波)團(tuán)購(gòu)優(yōu)價(jià)客房遇變相漲價(jià)，聲稱15日包退，結(jié)果耗時(shí)一個(gè)多月。昨日，武漢梅先生在工商部門(mén)的幫助下，終于獲得全額退款。

　　9月5日，家住漢口的梅先生在本地一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站看到一則某酒店客房團(tuán)購(gòu)信息，優(yōu)價(jià)房96元一間。梅先生當(dāng)即團(tuán)購(gòu)了四間，通過(guò)網(wǎng)上支付384元。

　　根據(jù)網(wǎng)站提示，團(tuán)購(gòu)房需提前兩天預(yù)定。團(tuán)購(gòu)當(dāng)日，梅先生便撥打了酒店電話，欲預(yù)定一周后的房間，不料對(duì)方稱預(yù)定已滿，極力推薦他加錢(qián)更換別的房間。

　　梅先生感覺(jué)不爽，再加錢(qián)與普通折扣房并無(wú)區(qū)別，便致電團(tuán)購(gòu)網(wǎng)客服，要求退款。客服當(dāng)即答應(yīng)15日包退，屆時(shí)將把款打到梅先生銀行賬戶。梅先生便提供了銀行卡號(hào)、交易號(hào)等信息。

　　半個(gè)月后，梅先生查詢發(fā)現(xiàn)，銀行賬戶和團(tuán)購(gòu)賬戶均無(wú)退款記錄。梅先生撥打12315投訴后，網(wǎng)站將款項(xiàng)退至梅先生的團(tuán)購(gòu)賬戶。退還到團(tuán)購(gòu)賬戶，意味著梅先生還得繼續(xù)在該網(wǎng)站消費(fèi)，梅先生不愿，要求網(wǎng)站退至其銀行賬戶，在與網(wǎng)站溝通失敗后，梅先生向網(wǎng)站所在地硚口順道街工商所反映。

　　苦等10余天，梅先生昨日接到工商所電話，終于在銀行賬戶查詢到384元退款已到賬。