新華網(wǎng)北京11月11日電 (記者 金小茜) 強(qiáng)生嬰兒洗發(fā)水致癌風(fēng)波尚未平息，又一知名品牌立頓的產(chǎn)品鐵觀音因稀土含量超標(biāo)登上了國(guó)家質(zhì)檢總局的黑榜。加上不久前“思念”和“三全”水餃先后被曝檢出金黃色葡萄球菌，蘇泊爾出現(xiàn)“問(wèn)題炊具”，近段時(shí)間，名牌產(chǎn)品問(wèn)題頻發(fā)，讓民眾的消費(fèi)信心一再受挫。

　　更令人不安的是，不僅是產(chǎn)品質(zhì)量叫人不放心，今年以來(lái)，在零售環(huán)節(jié)，多次出現(xiàn)無(wú)視消費(fèi)者利益的黑幕。1月，家樂(lè)福等國(guó)際零售巨頭因價(jià)格欺詐被有關(guān)部門(mén)處罰；10月，沃爾瑪在重慶的10家門(mén)店因銷(xiāo)售假冒綠色豬肉被停業(yè)整頓……知名企業(yè)和名牌產(chǎn)品本是依靠其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得消費(fèi)者的信賴(lài)，然而，一個(gè)個(gè)問(wèn)題產(chǎn)品的浮出水面，一次次欺詐行為被曝光，讓消費(fèi)者陷入信任恐慌：“信得過(guò)”的企業(yè)和產(chǎn)品如今還有嗎

　　小品牌產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)保證，怕上當(dāng)不敢買(mǎi)；大品牌財(cái)大氣粗、店大欺客，也不保險(xiǎn)。要么產(chǎn)品質(zhì)量有貓膩，要么賣(mài)家雁過(guò)拔毛，宰你沒(méi)商量……消費(fèi)者或者對(duì)“問(wèn)題產(chǎn)品”究竟問(wèn)題出在哪一頭霧水，或者對(duì)到底哪個(gè)商家讓人放心有所懷疑，簡(jiǎn)直被逼進(jìn)了死胡同。

　　應(yīng)當(dāng)肯定的是，近年來(lái)，隨著我國(guó)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管工作的重視和不斷改進(jìn)，我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量水平得以不斷提升，民眾對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量更加關(guān)注，但營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境仍任重道遠(yuǎn)。

　　有關(guān)管理部門(mén)的監(jiān)管工作應(yīng)貫徹“沒(méi)有最好，只有更好”的理念。形成信息公開(kāi)長(zhǎng)效機(jī)制，更加主動(dòng)地實(shí)施無(wú)縫監(jiān)管，對(duì)“問(wèn)題產(chǎn)品”事件實(shí)行出現(xiàn)一起，就曝光一起、追究一起，只有設(shè)置高壓線，形成對(duì)違法違規(guī)企業(yè)的常態(tài)打擊，才能重塑消費(fèi)者的消費(fèi)信心。

　　相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定和完善應(yīng)加快步伐，提高科學(xué)化水平。縱觀多起“問(wèn)題產(chǎn)品”事件，一些企業(yè)動(dòng)輒用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)事，為自己開(kāi)脫。標(biāo)準(zhǔn)缺失已成為我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管的一個(gè)軟肋。改變滯后性，統(tǒng)一各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)避免打架，適當(dāng)提高最低標(biāo)準(zhǔn)、建立分級(jí)制度等諸多問(wèn)題亟待解決。

　　企業(yè)責(zé)任應(yīng)予以強(qiáng)化，責(zé)權(quán)利相稱(chēng)。知名企業(yè)不能只享受名譽(yù)帶來(lái)的利益，更應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，當(dāng)其肆意踐踏消費(fèi)者的權(quán)益時(shí)，對(duì)其處罰應(yīng)更嚴(yán)厲，違法成本應(yīng)更高。

　　隨著信息日漸公開(kāi)透明和科學(xué)消費(fèi)理念的日益普及，消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)逐漸增強(qiáng)，即使是知名企業(yè)和名牌產(chǎn)品，如果妄自尊大無(wú)視消費(fèi)者，換來(lái)的將是消費(fèi)者用腳投票，企業(yè)最終是搬起石頭砸自己的腳。