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網購風行 快遞行業(yè)屢遭網友投訴

時間:2010-02-21 04:17來源:九江新聞網 作者:潘江英
  

  隨著網絡購物的風行,快遞行業(yè)日益發(fā)展壯大,而與快遞有關的投訴也居高不下。九江論壇上不乏投訴快遞公司的帖文,而投訴圓通快遞的帖子最多。

  一位署名為“網購者”的網友說:“現在經常在網上購物,跟快遞公司經常接觸,發(fā)現九江地區(qū)多家快遞公司存在問題,比如不能先驗貨再簽字,而九江圓通快遞服務最差,經常不送貨上門,只通知你到哪個地方去拿,而且還要在規(guī)定時間內去拿,不然就當退貨處理。”

  從武漢網購物品的網友“好歌”也在九江論壇上大倒苦水:“使用快遞而不是平郵,目的也就是希望早點能拿到郵寄包裹,可圓通快遞速度卻慢得出奇。我在武漢網購的東西四天后才到九江,到了九江等了兩天卻仍沒有收到包裹,打電話咨詢他們客服人員,答復說不知道廬山區(qū)南山路在哪,我氣不打一處來,快遞公司竟然連九江路名都不清楚豈不讓人笑掉大牙。我想問圓通快遞你算哪門子快運。”網友“茉含” 跟帖回復說:“快遞公司豈能以不認識路來耽誤送貨,這樣的‘路癡’快遞怎么讓人相信。”

  圓通快遞不僅被網友投訴送貨慢,投遞人員也被投訴素質低。網民“***”:“收到‘姍姍來遲’的兩個‘快件’,我只嘀咕了一句怎么才送到,沒想到投遞人員立馬蹦出‘牛語’‘我們不好,你不要用我們就是了’,一句話嗆死人。”

  快遞不快,快遞人員還屢被踢爆口出“牛語”,快遞的未來究竟在何方,網友“忘記用戶名”表示:“快遞行業(yè)屢遭投訴說明該行業(yè)已經出現瓶頸,急需規(guī)范管理,本地快遞公司配送服務、人員業(yè)務培訓都亟待跟進。有關快遞公司的法律權責也亟待完善、明確,以保障網購消費者的合法權益。”

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