維權(quán)網(wǎng)積極溝通 富士置之不理
維權(quán)網(wǎng)北京訊：富士S205相機“雪花門”事件爆發(fā)已經(jīng)有1個多月的時間，維權(quán)網(wǎng)組織召開的“‘營造放心數(shù)碼相機消費環(huán)境’暨富士S205相機投訴事件研討會”也已經(jīng)將近半個月過去，同樣，距離富士最近一次的公告也將近半個月的時間，然而消費者的訴求仍然沒有得到解決。
這期間，維權(quán)網(wǎng)本著對消費者負責的態(tài)度，積極與富士進行溝通，并于2010年7月8日致函(函件見下圖)富士膠片(中國)投資有限公司，要求富士“重視消費者的呼聲，珍視自己在消費者心目中培育起來的信譽，積極解決消費者提出的問題”，然而，直至今日維權(quán)網(wǎng)仍然沒有得到富士的正面答復。
消費者維權(quán)獲支持 公益訴訟即將啟動
面對富士的態(tài)度，更多的消費者表達了不滿甚至是憤怒，他們認為富士的態(tài)度已經(jīng)不僅僅是不誠懇的問題，他們甚至是藐視消費者的訴求。
目前，全國各地的消費者正積極與本網(wǎng)協(xié)商，要求訴諸法律手段解決富士S205相機“雪花”問題，并正在就涉及訴訟的準備工作與維權(quán)網(wǎng)公益律師團積極溝通中，本網(wǎng)將對消費者的合理要求給予大力支持。在時機成熟的時候，維權(quán)網(wǎng)公益律師團將根據(jù)消費者的要求，就富士S205相機“雪花”問題向人民法院提起訴訟，要求富士承擔相應的法律責任。
標準缺失 維權(quán)網(wǎng)將積極推動標準制定
正如在富士相機研討會上專家所言，本次富士相機維權(quán)之所以困難重重，很大程度上是因為數(shù)碼相機相關(guān)行業(yè)標準缺失，企業(yè)對于消費者的要求搪塞甚至藐視。從2006年柯達相機維權(quán)事件開始，已經(jīng)將近4年的時間過去，數(shù)碼相機的普及程度大大提高，而相關(guān)的國家標準仍然沒有制定。
在此，維權(quán)網(wǎng)呼吁相關(guān)標準能夠盡快完善、出臺。維權(quán)網(wǎng)將積極與相關(guān)國家機關(guān)、行業(yè)協(xié)會和企業(yè)溝通，推動數(shù)碼相機標準的制定和完善，為消費者維權(quán)提供有力的法律支持。冰島/文
函件全文如下：
富士S205EXR數(shù)碼相機噪點問題的建議函
富士膠片(中國)投資有限公司：
近一段時間，本網(wǎng)陸續(xù)收全國各地多名消費者維權(quán)信息稱，使用富士膠片(中國)投資有限公司生產(chǎn)的S205EXR數(shù)碼相機(以下簡稱“S205”相機)拍攝的照片出現(xiàn)大量噪點(俗稱“雪花”)。
由于涉及達百余位消費者的利益，維權(quán)網(wǎng)十分重視，對消費者的維權(quán)信息進行分析后發(fā)現(xiàn)，該款相機故障主要表現(xiàn)為：在常溫下使用S205相機拍出的照片有大面積白色噪點出現(xiàn)，開機時間越長，噪點越明顯，嚴重影響了照片質(zhì)量。
本網(wǎng)在第一時間與貴公司取得聯(lián)系，希望貴公司能妥善解決消費者維權(quán)的問題，但貴公司6月24日在官網(wǎng)發(fā)布的公告(解決方案)難以讓消費者認同，導致消費者再次向本網(wǎng)發(fā)來維權(quán)信息。
為了維護消費者的合法權(quán)益，盡早解決消費者維權(quán)的問題，2010年7月1日，本網(wǎng)邀請消協(xié)的領(lǐng)導及相關(guān)專家召開了“2010‘營造放心數(shù)碼相機消費環(huán)境’暨富士S205相機維權(quán)事件研討會”，針對富士S205相機維權(quán)事件，專家們認為“富士公司沒有事先明示使用條件，涉嫌損害消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)；富士應該正視消費者維權(quán)問題、妥善解決產(chǎn)品質(zhì)量問題；富士公司應該承擔最基本的社會責任，圓滿解決消費者的維權(quán)問題”。研討會召開后，各大媒體相繼報道了S205相機維權(quán)事件。
隨后，貴公司在7月1日在官網(wǎng)發(fā)布第二個公告，消費者對貴公司的處理方式和態(tài)度再次表達了不滿。
目前，全國各地的消費者正在積極與本網(wǎng)公益律師團協(xié)商，要求訴諸法律手段解決上述問題，消費者正在就涉及訴訟的準備工作與公益律師團積極溝通中，本網(wǎng)將對消費者的合理要求給予大力支持。同時，多家媒體表達了對此次事件的關(guān)注，并且表示將對后續(xù)的維權(quán)工作繼續(xù)跟進與了解。
放心的數(shù)碼相機消費環(huán)境是推動整個行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，我們希望并相信，富士公司作為一家跨國企業(yè)，也一定會非常重視消費者的呼聲，珍視自己在消費者心目中培育起來的信譽，積極解決消費者提出的問題。本網(wǎng)也期待與富士公司一道，推動此次事件的圓滿解決，并共同推動數(shù)碼相機相關(guān)標準的制定與完善。
為此，我們希望貴單位能就消費者提出的相機“雪花”問題進行說明，并能有專人與維權(quán)網(wǎng)一道為貴單位的相機用戶服務。同時，我們也會將收集到的消費者維權(quán)信息(案例)轉(zhuǎn)交給貴單位，共同維護消費者的合法權(quán)益。
作為以“維護消費者合法權(quán)益、營造和諧消費環(huán)境”為宗旨的草根維權(quán)門戶網(wǎng)站，我們一直視維護合法權(quán)益為己任，我們也會繼續(xù)一如既往地積極推進消費維權(quán)活動，為營造良好的消費環(huán)境、構(gòu)建和諧社會盡一份綿薄之力。
維權(quán)網(wǎng)主編：吳曉偉
2010年7月8日