現(xiàn)在網(wǎng)消息 “最近銀行費用比較受關(guān)注，我想看一下我的卡究竟有哪些收費項目，結(jié)果在銀行網(wǎng)點找了半天都沒找到。”家住漢口的孔先生說，他在咨詢了工作人員后，竟得到這樣的回答：“銀行內(nèi)部資料，不便對外公布。”
孔先生很納悶，為啥公開收費變成內(nèi)部資料，被收費有沒有知情權(quán)？
現(xiàn)象一：
價目表公示遮遮掩掩
記者昨日走訪武漢二十家商業(yè)銀行網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)銀行將價目表和公告擺上了臺面，但是價目表放置不明顯、披露范圍不全面、收費標(biāo)準(zhǔn)懸殊。
“這是銀行內(nèi)部資料，我們只在內(nèi)部流通。”在位于漢口臺北路的工行營業(yè)網(wǎng)點，當(dāng)記者要求查看銀行收費明細(xì)表時，記者也遇到同樣的回答。該行工作人員說：“你想知道什么收費標(biāo)準(zhǔn)，可以向柜臺咨詢。”在記者的一再追問下，該名工作人員建議記者撥打客服熱線咨詢相關(guān)情況。
漢口云林街某國有銀行支行，記者在營業(yè)大廳內(nèi)搜尋了一圈之后，在一處小角落里發(fā)現(xiàn)了一張A4紙打印的收費價目表，上面簡單羅列了十幾項銀行服務(wù)收費項目。
此外，在張貼了收費公告或能提供價格手冊的網(wǎng)點中，大部分無法保證其準(zhǔn)確性，或收費表被理財產(chǎn)品公告、空調(diào)、座椅等遮擋不便于查看。
現(xiàn)象二：
收費公示范圍差異大
建設(shè)大道中信銀行營業(yè)廳，電子屏上公布收費項目14項；農(nóng)行武漢分行營業(yè)廳，公布各類收費項目142項，位于臺北路某國有銀行支行未見任何銀行收費項目公示……
記者調(diào)查走訪發(fā)現(xiàn)，部分銀行公示項目近兩百項，有些銀行則未見任何公示，價目表涵蓋內(nèi)容不全面現(xiàn)象明顯。
在位于新華下路的一家商業(yè)銀行網(wǎng)點，銀行公示了四五十項各類收費標(biāo)準(zhǔn)，但市民最關(guān)心的ATM機跨行手續(xù)費和網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬收費均不在公示范圍之內(nèi)，近期質(zhì)疑聲最高的ATM機跨行取款手續(xù)費是否上調(diào)也不在公示之列。該行營業(yè)人員說：“公告上只公布了部分收費項目，其他的收費信息可到銀行官網(wǎng)上查詢。”但記者在其官網(wǎng)上并沒有找到相關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)。
據(jù)了解，2003年《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理暫行辦法》出臺時，銀行的服務(wù)項目僅300多種，現(xiàn)在這個數(shù)據(jù)已發(fā)展到3000余種，而在這些收費項目中，引起爭議的項目約占1/4，銀行人士認(rèn)為，以后銀行的業(yè)務(wù)越開越多，“免費午餐”會越變越少，這是未來的一個發(fā)展趨勢。
(長江商報見習(xí)記者 楊金金)