摘要：葉先生向編輯透露，聯想Y430系列的電腦使用了僅一年多，電池卻只能使用不到10分鐘。維權網編輯發現，出現同樣問題的消費者并不止葉先生一人，在一個聯想電池維權群中就有近100人在進行維權。
維權網北京訊：近日，維權網接到遼寧沈陽葉先生的維權請求，葉先生向編輯透露，他購買的是聯想Y430系列的電腦，使用了僅一年多，電池卻只能使用不到10分鐘。在隨后的調查過程中維權網編輯發現，出現同樣問題的消費者并不止葉先生一人，在一個聯想電池維權群中就有近100人在進行維權，并要求聯想能給個說法。
是質量問題還是使用不當？
編輯對向維權網發出求助的若干名消費者進行了隨機調查，在了解后發現，出現問題的機型主要就是聯想Y430系列。消費者反映，該款電腦在使用一年以后電池就突然出現待機時間短的問題，之前充滿電以后可以使用2個多小時，可現在一些消費者反映只能夠使用不到5分鐘。
廣東的夏先生于2008年10月10日購買了該型號電腦，到2009年12月電池只能使用不到5分鐘。聯想客服對夏先生電腦的電池進行了檢測，稱電池質量沒有問題，可是當夏先生要求聯想向他出示檢測報告的時候，聯想稱他們無法向消費者提供。
遼寧的葉先生是2009年2月份購買的電腦，2010年6月份電池突然出現問題，電腦顯示電池剩余電量還有90%的時候電腦卻會自動關機，插上電源開機后發現電池的剩余電量只有4%。
廣州的鄭先生于2009年1月31日購買了該型號電腦，在2010年5月也出現了同樣的問題，電池只能使用10分鐘左右，而且在充電的時候，電池電量會從50%直接跳到100%。
深圳的翁先生于2009年3月14日購買的電腦，2010年4月發現電池出現問題，維修站告訴他電池屬于易耗品，讓他購買一塊新電池，翁先生對此非常不滿意，要求對電池進行檢測，檢測的結果是：在無外接電源下，電量消耗大，在電量剩余30%時報警并自動關機，續航能力達不到20分鐘。在外接電源充電時，電池快速充電到40%時跳至100%，明顯電池損耗大，無法儲存其實際電量。
以上四位消費者只是一百多名消費者中的代表，其他消費者遇到的問題跟以上四位都非常相似，基本都是在電池剛出一年保修期的時候出現上述問題。
許多消費者還向編輯反映，他們的電腦在保修期內就已經出現過這樣的問題，聯想非常痛快地就給消費者更換了電池，可是只要一出保期，根本就沒人管，而且更換的新電池還會出現同樣的問題。
這些消費者向聯想廠家反映該問題時，聯想廠家給出的回復如出一轍，稱是因為消費者使用不當導致的電池壽命的縮短，而消費者認為“難道全國這么多消費者的電池問題都是因為使用不當造成的么？”顯然，這個說法讓人難以信服。
聯想：我無法回答您提出的問題
2010年8月31日，編輯經多方努力聯系到了聯想中南地區售后服務的主管王女士，當編輯問到聯想針對此次事件的處理態度和解決辦法的時候，王女士并沒有做出實質性的回答，在編輯的一再追問下，最后王小姐說：“對不起，我沒法直接回答您的問題，我們會有專人回答您的問題。”然后，便杳無音訊。
百余人集體維權討說法
在調查過程中編輯發現，聯想Y430系列筆記本電池的問題非常普遍，出現問題的消費者遍及全國各地。編輯收到了消費者自發收集的維權信息已達100余條。消費者向編輯透露，他們已經組建了三個QQ維權群，并且向各大論壇以及相關媒體發出了維權請求。
消費者稱，他們在積極向有關部門及聯想廠家反映該問題，可是一直沒有得到一個確切的回復，聯想客服的回答永遠都是因為消費者使用不當導致問題的產生。盡管如此，消費者表示，他們仍然會繼續收集出現該問題的消費者的信息以及證據，并且將維權進行到底，向聯想討個說法。
律師：過保產品無法律保障
維權網公益維權律師李莊表示，如今我國確實沒有針對過保產品的相關法律規定，所以消費者在維權的過程中很難找到相關法律依據，但是針對此次事件，如果消費者的投訴全部屬實，那就可以從一定程度上反映聯想Y430系列筆記本電腦的電池可能存在質量問題，而且問題在出售給消費者之前就存在。
李律師建議消費者將出現問題的電池自行送往相關鑒定部門進行檢測，如果是聯想電腦電池的質量問題，那消費者就可以有充分的證據來進行維權。
廠家應該重視消費者的訴求
聯想作為國產IT行業的龍頭老大，同樣也是經歷了艱難險阻才走到今天的輝煌，可為什么會出現這樣群體性的投訴事件呢？在檢測結果沒有出來之前我們不好下結論，但是消費者不可能沒有任何根據就聚集起來進行投訴。
顯而易見，聯想無論從質量把關還是售后服務方面都存在一定漏洞。如何解決好此次事件是擺在聯想面前的一大難題，一時的利益和長遠的發展，這是一個取舍的問題。希望聯想能夠更關注此次事件，給消費者一個滿意答復。維權網將會繼續關注此次事件的進展狀況。賀利強/文