全球豪華汽車制造商沃爾沃汽車集團依托于“以人為尊”的品牌理念，始終致力于為消費者帶來安全、環(huán)保、高品質的豪華座駕及人性化的客戶服務體驗，創(chuàng)新并完善自身服務體系，在中國汽車售后服務客戶滿意度調查取得優(yōu)異成績。該評選結果充分體現(xiàn)了廣大車主對沃爾沃汽車進一步的信任與認可。

　　中國汽車售后服務客戶滿意度調查(CAACS，簡稱卡思調查)中，沃爾沃汽車在乘用車4S體系售后服務客戶滿意度進口品牌排行榜中，以88.96的高分名列三甲。卡思調查是對眾汽車品牌全年售后服務質量與客戶滿意度的綜合體現(xiàn)，涵蓋三大項目：汽車廠商4S店售后服務調查、十大知名快修品牌調查以及十大重卡品牌和七大客車品牌調查。該調查在業(yè)內具有相當高的公正性與權威性。

　　沃爾沃汽車致力于為每位用戶提供最優(yōu)質的周到服務。在沃爾沃授權的經(jīng)銷商網(wǎng)點，沃爾沃技師全部經(jīng)過135項專業(yè)培訓及上萬次的拆裝練習，并通過沃爾沃全球統(tǒng)一標準技師認證體系，嚴格按照標準提供專業(yè)服務。同時，沃爾沃還為車主度身打造定制化服務。早在2016年，沃爾沃汽車以行業(yè)先驅之姿推出全新服務系統(tǒng)——VPS私人專屬服務。該服務系統(tǒng)由“私人服務技師、多技能團隊、精益化管理”三大核心板塊構成，力求以專業(yè)的技術水平、標準的作業(yè)流程，為沃爾沃尊貴車主帶來更加人性化的專屬服務。

　　2017年年中，沃爾沃汽車中國全面調整售后服務價格，使得沃爾沃汽車的售后服務和性價比均處于行業(yè)領先地位，并以透明化的售后價格，切身維護車主利益，營造公正、陽光的服務流程。同時，沃爾沃汽車和經(jīng)銷商還持續(xù)推行客戶忠誠度提升計劃，根據(jù)車輛的不同年限，提供差異化折讓。

　　近年來，沃爾沃汽車銷售成績始終保持穩(wěn)定增長態(tài)勢，進一步印證客戶服務體驗升級的良好成果。未來，沃爾沃汽車將繼續(xù)以頂級的產品、周到的服務為用戶帶來更為舒適豪華的用車體驗。