文/康寶萊中國區(qū)總裁、全球高級副總裁 郭木

對謀求持久發(fā)展的全球企業(yè)來說，進博會是一份熱情而誠摯的邀請：那句生動的“中國市場這么大，歡迎大家來看看”依然會縈繞在參會者的耳邊。而對深耕中國多年的跨國企業(yè)來說，進博會傳達著一個的積極信號：預(yù)示著中國的市場機遇將會越來越多，中國的發(fā)展韌性將會越來強，中國的營商環(huán)境將會越來越好。而這一切都將會在更高水平、更高質(zhì)量的改革開放中加以展現(xiàn)。

大道同行，康寶萊從首屆開始就一直是進博會這張“中國名片”的簽約者。作為一家全球營養(yǎng)品公司，康寶萊業(yè)務(wù)遍及全球95個國家和地區(qū)，致力于為廣大消費者提供以科學(xué)為依托的優(yōu)質(zhì)營養(yǎng)產(chǎn)品，并積極倡導(dǎo)“營養(yǎng)+運動”的健康生活方式。進博會為包括康寶萊在內(nèi)的跨國公司提供了展示全球?qū)嵙εc成果的機會，為我們分享中國發(fā)展和經(jīng)濟增長的紅利提供了絕佳的機遇。康寶萊希望充分利用我們的全球經(jīng)驗和40年積累下來的專業(yè)優(yōu)勢，深耕中國市場，挖掘中國機遇。

圖：2021進博會康寶萊展臺

在我看來，中國的營養(yǎng)健康市場是全球最具潛力、增長也最為迅速的領(lǐng)域之一。相信大家都能感受到，過去的10年是中國營養(yǎng)健康產(chǎn)品取得大發(fā)展的10年。隨著國民保健意識加速覺醒，居民消費觀念升級，人們對于營養(yǎng)健康產(chǎn)品的認知度和接受度持續(xù)提升，市場需求不斷增加，已經(jīng)形成了一個龐大的市場。《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》中提出，到2030年時，我國健康產(chǎn)業(yè)規(guī)模將突破16萬億元。

目前，營養(yǎng)健康產(chǎn)品迎來了多元化、個性化發(fā)展的階段。以往千人一面的模式已經(jīng)無法滿足不同人群對產(chǎn)品功能的多元需求。這些市場變化無疑是大健康從業(yè)企業(yè)躍躍欲試的新機遇。

面對廣闊的發(fā)展機遇，我也意識到這樣的市場與以往的不同。如何讓康寶萊進一步在激烈的競爭中突出重圍、成為標桿，是我和團隊一直在思考的問題。

產(chǎn)品創(chuàng)新引領(lǐng)下的高質(zhì)量發(fā)展

產(chǎn)品是企業(yè)的靈魂和生命線。只有深度了解中國消費者，不斷加大產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新，滿足消費者需求，才能夠贏得市場的認可。

推動高質(zhì)量發(fā)展，離不開創(chuàng)新的重要支撐作用。近年來，中國政府大力支持外商投資創(chuàng)新發(fā)展，鼓勵外商投資企業(yè)加大在華研發(fā)力度。康寶萊積極響應(yīng)政府號召，致力于大力強化本土創(chuàng)新，打造我們本土化的創(chuàng)新“利器”。我們?nèi)ツ暝谏虾ＴO(shè)立了公司全球首家產(chǎn)品創(chuàng)新中心，第一階段投資額1.6億元人民幣，旨在將營養(yǎng)科學(xué)領(lǐng)域最前沿的科技成果，快速轉(zhuǎn)化為營養(yǎng)健康產(chǎn)品上市，同時強化本土創(chuàng)新研發(fā)能力。

圖：康寶萊中國產(chǎn)品創(chuàng)新中心

在硬件方面，中心擁有1個創(chuàng)新和體驗中心以及4個實驗室，包括感官實驗室、配方實驗室、工藝實驗室、產(chǎn)品原型創(chuàng)新實驗室等。在軟件方面，產(chǎn)品創(chuàng)新中心的員工團隊中碩士及以上人員比例達到了50%，匯聚了一批精英人才。隨著創(chuàng)新中心的投運，我們希望未來5年內(nèi)實現(xiàn)新產(chǎn)品上市數(shù)量翻倍、新產(chǎn)品開發(fā)提速翻倍。

產(chǎn)品創(chuàng)新中心雖然成立僅有一年的時間，但是成績斐然：我們已經(jīng)上市的奶昔“隨享裝”搖搖珠這一便于攜帶的新品就是中心取得的一項杰出成果。在今年7月舉辦的“健康中國·2021營養(yǎng)健康食品大會”上，搖搖珠榮獲 “2021年健康行業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品獎”。此外，就在今年10月，創(chuàng)新中心還在由第一財經(jīng)廣播聯(lián)合全國經(jīng)濟廣播共同舉辦的“報時未來”（全球）企業(yè)創(chuàng)新實踐年度峰會上一舉斬獲“技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新實踐大獎”。這些成績也是業(yè)界對康寶萊長期以來在產(chǎn)品創(chuàng)新方面不懈努力的高度肯定。

擁抱變革 數(shù)字化轉(zhuǎn)型加持企業(yè)成長

除了產(chǎn)品方面的不斷升級，運營方式上的革新對于企業(yè)適應(yīng)高速發(fā)展的中國市場也至關(guān)重要。作為一家直銷企業(yè)，康寶萊的社交商業(yè)化在過去是通過線下模式實現(xiàn)的。我們依托遍布全國的由服務(wù)提供商運營的6500家營養(yǎng)俱樂部深入社區(qū)，以消費者需求為中心，提供一對一的個性化服務(wù)，傳播營養(yǎng)理念。現(xiàn)在，人們的社交圈在很大程度上已經(jīng)由線下轉(zhuǎn)移到了線上，消費習(xí)慣也隨之發(fā)生巨大的改變。

在這一背景下，我們于2019年啟動了公司在華業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。我們數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思路并不是“破”，而是在經(jīng)營多年的出色的線下運營模式基礎(chǔ)之上去做加法，實現(xiàn)“1+1大于2”的效果。我是做快消出身，因此我深知精準體察并觸及消費者的重要性。在直銷企業(yè)，服務(wù)客戶的主體是服務(wù)商，也正因為如此，我們數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的，就是全面賦能服務(wù)商，支持服務(wù)商更深度地理解客戶、更廣泛地觸達客戶、更精準地服務(wù)客戶。

康寶萊的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路一步一個腳印，逐漸深化。在我看來，它可以分為兩個階段：Doing Digital和Being Digital。我們目前正在第一個Doing Digital的階段。它包括了硬件能力的打造：2019年上線了基于微信端的”康寶萊官方商城“，2021年我們上線了業(yè)務(wù)中臺；未來我們還將與全球最好的技術(shù)公司合作打造數(shù)據(jù)中臺。在軟件方面，康寶萊在中國率先成立了數(shù)字化辦公室，像一家互聯(lián)網(wǎng)公司一樣開始了我們數(shù)字化能力的建設(shè)。它也是康寶萊全球首個數(shù)字化辦公室。

今年我們數(shù)字化轉(zhuǎn)型一個非常重要的成果就是業(yè)務(wù)中臺的上線。目前在前端康寶萊有眾多的消費者入口，包括5個APP、 “康寶萊官方商城”小程序、微服務(wù)公眾號等等。業(yè)務(wù)中臺通過整合九大能力中心，有效支撐前端應(yīng)用的快速迭代，支持我們的業(yè)務(wù)，并提升服務(wù)。更為重要的是業(yè)務(wù)中臺能夠在后續(xù)會上線的數(shù)據(jù)中臺的推動下，形成真正的數(shù)據(jù)賦能。

在我們可以期待的未來，康寶萊將跨入到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第二個Being Digital的階段。在這一階段，我們無論是從文化、組織能力還有流程等各個維度，都會去運用到數(shù)字化帶來的敏捷。康寶萊也將成為一家真正的”數(shù)字化“公司，這是我和團隊的一個長期目標。

積極響應(yīng)“體育強國”號召 助力發(fā)展冰雪運動

在今年的進博會上，我們在展臺還專門開設(shè)了以冰球游戲為主題的互動體驗區(qū)，這是結(jié)合康寶萊一直在開展的“全國冰球先鋒行”公益項目來設(shè)計的。

隨著2022年北京冬奧會的臨近，冰球運動受國人的關(guān)注程度持續(xù)提升。但因其開展受季節(jié)、氣候條件以及場地設(shè)施的限制，該運動目前在我國的普及程度還有待提高。

我們于2019年9月向北京體育大學(xué)教育基金會捐贈人民幣905萬元設(shè)立“康寶萊冰雪運動發(fā)展基金”，其中一項重要的目標就是通過冰球進校園方式面向青少年積極普及冰球運動，作為我們響應(yīng)國家倡導(dǎo)的3億人上冰雪所做的努力。

在該基金下設(shè)立的“全國冰球先鋒行”項目計劃在全國范圍內(nèi)協(xié)助建設(shè)15支校園冰球隊，并讓近百所學(xué)校超過18,000名青少年了解并參與到冰球運動當(dāng)中。該項目于今年內(nèi)在沈陽、廣州、烏魯木齊和大連的4所學(xué)校陸續(xù)落地。

最后，我也非常歡迎大家在進博會期間來到康寶萊展臺親自感受和體驗一下冰球運動的樂趣。

進博會為我們跨國公司分享中國發(fā)展和經(jīng)濟增長的紅利提供了絕佳的機遇，更充分體現(xiàn)了中國正在以開放、包容的姿態(tài)擁抱世界。康寶萊對中國經(jīng)濟的未來和公司在華的長期可持續(xù)發(fā)展充滿信心。我們將持續(xù)加大在華投資力度，從年輕化、個性化、數(shù)字化等多個維度著手，為中國消費者帶來更多高品質(zhì)、個性化的營養(yǎng)產(chǎn)品和更好的消費體驗。