旅游過程中被強制購物、強制消費，早已成了明規(guī)則：我們甚至都已經(jīng)認可，參加旅游團不購物，你自己心里都過不去，而且，花錢少了都會感到“內(nèi)疚”。然而，花錢還受氣，卻是許多人不能忍受的事情。

　　由于不滿本車游客消費低，近日云南一女導游大發(fā)雷霆，大罵游客道德、良心在哪里?

　　這一視頻在微信朋友圈被廣泛轉(zhuǎn)發(fā)并被電視臺報道。事件在網(wǎng)上被曝光后，對該導游的惡劣行為，毫無疑問應(yīng)當譴責和查處。但奇怪的是，在這段長4分多鐘的視頻里，任憑那位導游以各種侮辱性語言、各種歪理邪說、各種道德綁架、各種威脅恐嚇、各種理直氣壯慷慨激昂，自始至終我們卻并沒看見有任何人站起來抗議維權(quán)!這是為什么呢?因為這次旅游的“團費”只有1元錢，并且據(jù)稱合同上簽的是“旅游購物團”。所謂“一分錢，一分貨”，報團參與這種旅行團的旅客，實際上就等于默認了其可能存在的“潛規(guī)則”。

　　通常情況下，在這個人人浮躁焦慮的社會，如何你被別人“無緣無故”地當面責罵，相信很少人會默不作聲，特別是你作為一個消費者，你是“上帝”，竟被人連罵幾分鐘，滿車游客竟然“沒有一人是男兒”站起來反擊!這到底是怎么了?

　　一般來說，人在被責罵的時候忍氣吞聲失掉自尊，只能有兩種情況才會出現(xiàn)這種現(xiàn)象：一是罵人者絕對權(quán)威，比如你的上司領(lǐng)導;比如你是個“妻管嚴”;二是你做了虧心事兒心里有愧，否則不可能連辯解的勇氣也沒有!從這兩點來分析，要么是導游太強勢;要么是游客感覺理虧或者車上都是老弱病殘。

　　事實上，類似的事情可能每天都在發(fā)生著，只不過是激烈的程度不同罷了。去年發(fā)生在香港的一個女導游罵內(nèi)地游客不購物的事情，可能大家還沒有忘記，情況基本是一樣的。并且試想一下，我們自己或身邊人去旅游，多多少少是不是都經(jīng)歷過類似的情況?但是，從中國質(zhì)量萬里行投訴平臺接到投訴內(nèi)容來看，這些年來，類似內(nèi)容的投訴雖時有發(fā)生，但在眾多門類的投訴事件中，并不占有顯著的比例，反而是打折機票不退票、行程安排不合理等一些內(nèi)容投訴較多，強迫游客購物而被投訴的旅行社也在少數(shù)。這就從一個側(cè)面可以看出，大家對旅游購物已持“平常心”。

　　為什么會出現(xiàn)這種情況?其實我們早已心知肚明，那就是你參加的是一個“低價旅游團”：幾天的旅游費用還不夠來回的機票錢，甚至有的干脆就是“零團費”。貪便宜的“回報”，要么你就花錢購物，要么你就被導游諷刺挖苦失去自尊。這也是一種必然的因果關(guān)系。旅游公司作為企業(yè)，人家當然是要賺錢的;而導游收入的多少，是與你購物的多少直接掛鉤的，人家也要吃飯也要掙錢養(yǎng)家，還是那句話：天下哪有“免費的午餐”呢?旅游市場混亂，一方面是行業(yè)管理不善所致，另一方面我們也別忘記：是消費者總是企圖占“便宜”的心理，催生了旅游市場五花八門、帶有欺騙性質(zhì)的營銷手段，從某種程度上講，是游客自己愿意掉進“陷阱”。

　　好在從5月1日起，國家旅游局將開始治理“不合理低價”專項行動。以后不會再有不正常“低價團”了。對于一個合理有序的市場來說，買賣雙方都應(yīng)該有一種健康合理的訴求，不管哪一方，總想占“便宜”的心理，對誰都不好。