11月13日，有網(wǎng)友向媒體反映，小藍(lán)單車app中的退貨信息無故消失，此前小藍(lán)單車承諾將于11月10日之前退還押金的承諾也沒有履行，再次聯(lián)系客服時(shí)則無法接通。

　　此前，小藍(lán)單車官方微博發(fā)布公告稱，將加大人手，采取多渠道解決用戶問題，并承諾用戶10月30日前申請(qǐng)退款的款項(xiàng)，將于11月10日前退還完畢。今日，有媒體從多名小藍(lán)單車的用戶處了解到，他們至今仍未收到退款。不僅如此，APP中的退款信息還“失蹤了”。一名用戶表示，其小藍(lán)單車APP的“押金”一欄，已從“退款中”變成“未交押金”的狀態(tài)。

　　目前，小藍(lán)單車所設(shè)置的兩個(gè)退款專線均顯示正忙無法接通;有媒體就退還押金一事聯(lián)系了小藍(lán)單車公關(guān)部門，卻被告知已經(jīng)離職