高校陸續(xù)開學(xué)，不少學(xué)生和家長又開始準備報名各類教育培訓(xùn)課程。9月4日，上海市消費者權(quán)益保護委員會發(fā)布今年第4號消費提示顯示，今年上半年，上海市消保委系統(tǒng)共受理教育培訓(xùn)類投訴2415件，同比上升84.2%，投訴內(nèi)容集中于虛假宣傳、變更合同、貸款糾紛等。上海市消保委提醒家長，為子女選報課外輔導(dǎo)培訓(xùn)班要理性。

　　口頭承諾勿輕信

　　2016年5月，消費者任女士為讓在讀初二的女兒雯雯中考取得好成績，打算提前為其報名為期一年的“中考沖刺班”。聽某教育培訓(xùn)機構(gòu)“中考不滿500分就全額退款”的宣傳后，爽快支付了2.6萬元學(xué)費。一年中，雯雯堅持參加全部培訓(xùn)課程，但今年6月的中考成績只有330分，一起參加培訓(xùn)的其他學(xué)生成績也不理想。任女士要求該機構(gòu)全額退款卻遲遲得不到回應(yīng)。

　　上海市消保委指出，學(xué)習(xí)成績的提高應(yīng)以校內(nèi)學(xué)習(xí)為主，自身的努力至關(guān)重要，而課外培訓(xùn)和輔導(dǎo)只是查漏補缺，學(xué)生和家長切勿本末倒置。面對商家各種宣傳噱頭應(yīng)保持理性分析，可通過試聽課程后選擇適合自身的課程和老師，確保培訓(xùn)課程達到理想效果。對于培訓(xùn)機構(gòu)的各種承諾約定，家長可在合同中注明。

　　合同變更須謹慎

　　今年2月，消費者田先生支付1.48萬元為即將開學(xué)的兒子亮亮在某少兒英語培訓(xùn)機構(gòu)A校區(qū)購買了少兒英語初級課程(共96課時)。3月，亮亮上完10課時后，該培訓(xùn)機構(gòu)稱A校區(qū)辦學(xué)資質(zhì)即將到期，與田先生協(xié)商將培訓(xùn)地點更改至B校區(qū)，田先生同意了。6月，B校區(qū)仍未通知開課，培訓(xùn)機構(gòu)稱開課時間須等湊齊人數(shù)后才能確定。田先生十分不滿，認為已經(jīng)耽誤孩子兩個多月的學(xué)習(xí)進度，遂向消保委投訴。

　　上海市消保委認為，當(dāng)培訓(xùn)機構(gòu)提出變更“授課地點”“授課教師”等內(nèi)容時，消費者應(yīng)及時與之簽訂補充協(xié)議，明確變更后的授課地點、開課時間、授課教師、剩余課時、違約責(zé)任等權(quán)利義務(wù)關(guān)系。同時，消費者要保留好發(fā)票、合同及相關(guān)證據(jù)，以便及時維權(quán)。

　　貸款應(yīng)量入為出

　　宋小姐是一名大三在校生，為能在畢業(yè)后找到理想的工作，打算借助報“班”進一步提高英語水平。當(dāng)她前往某培訓(xùn)機構(gòu)咨詢時，銷售人員的一番推介讓她十分心動，但由于沒有收入來源，且去過幾家銀行申領(lǐng)信用卡都無法審核通過，便想放棄。但銷售人員稱，合作的某網(wǎng)貸平臺可以為其提供現(xiàn)金貸款。宋小姐半信半疑地按照銷售人員要求的步驟在網(wǎng)貸平臺上填寫身份證和銀行卡信息，幾分鐘就成功貸款36888元。選擇了36個月還款期限，但每月上千元的貸款對沒有收入來源的她來說，還款還是十分拮據(jù)。最終，宋小姐提出退款，但培訓(xùn)機構(gòu)遲遲不予回應(yīng)。

　　上海市消保委點評，目前，不少網(wǎng)貸平臺提供無抵押、低門檻、快到賬的消費貸款業(yè)務(wù)，在為消費者解決燃眉之急的同時也暴露出一些問題，如借款人的資信證明、借款人是否具有還款能力等。學(xué)生或家長在辦理網(wǎng)貸時切勿沖動消費，一方面要選擇信譽度高的網(wǎng)貸平臺，仔細查看借款合同，了解使用規(guī)則、貸款風(fēng)險等注意事項;另一方面要慎重考慮自身的還款能力，可對每期還款設(shè)置提醒以避免逾期產(chǎn)生后續(xù)費用，影響自身信用記錄。