市民投訴合肥一家超市賣過期產(chǎn)品 超市懷疑被其掉包
本報熱線96511消息 7月27日上午，市民彭先生打來熱線反映，他在馬鞍山路上的一家超市買了一袋過期產(chǎn)品，要求超市給予處理。而超市對彭先生所持過期產(chǎn)品的來源表示懷疑。
消費者投訴
7月27日上午12時左右，記者來到了超市二樓的服務(wù)中心。彭先生所說的過期食品是一盒雀巢牌的300g兒童餅干。包裝上所印的生產(chǎn)日期為2010年3月12日，保質(zhì)期到2011年3月12日。按照包裝上顯示的時間，也就是說這盒餅干已經(jīng)過期4個多月。彭先生出示一張購物發(fā)票，上面顯示：他以23.5元購買了這盒餅干。
“我買這盒餅干時，發(fā)現(xiàn)它包裝舊舊的，就問旁邊工作人員怎么回事。她說我不知道，叫我問主管。”等彭先生付過賬后，他感覺餅干的包裝有問題，便向超市服務(wù)中心的工作人員反映。“我問了服務(wù)臺的工作人員，工作人員叫我等主管過來處理。”
據(jù)彭先生介紹，上午11點30分時，一名主管跟彭先生承諾，如果確實屬于過期產(chǎn)品，他們將“以一賠十”。
但彭先生并不同意，他表示，“這個東西要是給小孩吃的，如果吃壞肚子怎么辦？這本來是件很小的事情，但是說明他們超市根本不關(guān)心消費者的利益。”他不接受超市的退貨賠償?shù)奶幚矸绞剑⒁蟪泄_賠禮道謝。
超市質(zhì)疑
在現(xiàn)場，一位錢姓女經(jīng)理和該主管向記者介紹情況。該主管對彭先生所說的“等半個小時”并不認(rèn)同。他說：“大概在11點10分左右，我聽到對講機里說有人投訴，我就來處理情況了。該顧客一開始要求‘以一賠十’的賠償，但過了一會兒，他不同意這樣的賠償請求。”
錢經(jīng)理表示，“7月26日晚，我們對商品進(jìn)行盤存時，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品只有兩盒。事件發(fā)生后，我們又通過超市庫存系統(tǒng)進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品在系統(tǒng)上仍然顯示為兩盒產(chǎn)品。也就是說，彭先生的產(chǎn)品是第三盒，這與我們超市庫存系統(tǒng)上存在數(shù)據(jù)不符。”
她認(rèn)為，彭先生手上的過期產(chǎn)品可能不是在該超市購買的。或者，彭先生手中持有的過期商品與超市銷售的產(chǎn)品并不一致。
隨后，記者要求查看貨架上的該產(chǎn)品的其他兩盒產(chǎn)品，錢經(jīng)理表示產(chǎn)品還在貨架上。當(dāng)記者同錢經(jīng)理來到該貨架時，卻發(fā)現(xiàn)該商品已經(jīng)被搬下貨架。隨后，超市工作人員出示兩盒同樣包裝的該產(chǎn)品，其包裝顯示餅干的保質(zhì)期到2011年12月。
在記者的要求下，錢經(jīng)理還向記者出示了該商品庫存的電腦截圖。從截圖上看直到7月26日，該商品的庫存顯示為2件。
在彭先生和錢姓經(jīng)理的協(xié)商過程中，錢經(jīng)理表示，“我們立即聯(lián)系了品牌的廠商，他們委托我們進(jìn)行賠償。”而彭先生表示，他將到相關(guān)部門去投訴。(CT)
