有科學(xué)家預(yù)測(cè)，當(dāng)生活被完全數(shù)字化的時(shí)候，每個(gè)人都只是網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)點(diǎn)，你家以后冰箱里有什么，食品制造商都能知道的一清二楚，隱私和信息構(gòu)成了一對(duì)矛盾。不過(guò)，那樣的生活離我們的現(xiàn)實(shí)還有一段距離。要不要上網(wǎng)買建材，卻是個(gè)更為“當(dāng)下”的問(wèn)題。
經(jīng)歷
只去了一次建材市場(chǎng)
今年年初，我在康定路買了一套40平方米的小公寓。如今，裝修已完工，我可以自豪地宣布：整個(gè)裝修過(guò)程，我只去過(guò)一次建材市場(chǎng)，買了水泥、木板，其余包括涂料、射燈、窗簾桿等在內(nèi)的所有裝修材料都是上網(wǎng)購(gòu)買的。
網(wǎng)上買建材，我圖的不僅是方便，還有價(jià)格上的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。我買的馬賽克每平方米75元，同樣的東西店里要賣120多元;西門子的開(kāi)關(guān)面板，網(wǎng)上每個(gè)只賣幾元錢，很便宜;還有一張實(shí)木床，市場(chǎng)上至少要花3000元才能買得到，但網(wǎng)上訂購(gòu)只花了1800元，商家不僅包送貨，還贈(zèng)送了一個(gè)床頭柜。
網(wǎng)上同樣能買到個(gè)性化定制的產(chǎn)品。家里儲(chǔ)物空間不夠，我從網(wǎng)上找了家設(shè)計(jì)公司定制“迷你”衣帽間，每平方米的定制價(jià)格被我從280元“砍”到了100元，這個(gè)價(jià)格在整個(gè)家具市場(chǎng)幾乎是找不到的。
總之，我的這個(gè)新家，從墻上的擱板到陽(yáng)臺(tái)上的晾衣竿、廚房里的咖啡機(jī)，無(wú)一不是“一網(wǎng)打盡”。
———網(wǎng)民“一網(wǎng)打盡”
40萬(wàn)元“豪”購(gòu)舶來(lái)品
朋友們都說(shuō)我是網(wǎng)購(gòu)“大戶”，我足足花了40萬(wàn)元，讓網(wǎng)上的商家為我代購(gòu)各類海外家居商品，用來(lái)裝修我的復(fù)式大房子。
我希望將自己的新房裝修成地中海風(fēng)格，可對(duì)于目前上海市場(chǎng)上能找到的各類地中海風(fēng)格的裝修產(chǎn)品，我都覺(jué)得不滿意。我想要原汁原味的，從基礎(chǔ)的裝修材料到家居軟裝飾飾品，都得真正來(lái)自原產(chǎn)地。為此，我做足了功課，對(duì)所需要的東西進(jìn)行了詳細(xì)的描述，并找到相應(yīng)的照片，然后再找網(wǎng)上商家?guī)臀掖?gòu)。
聽(tīng)起來(lái)40萬(wàn)裝修費(fèi)是筆不小的開(kāi)支，可我還是覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)實(shí)惠。比如我家客廳里裝的那盞產(chǎn)自歐洲的水晶吊燈，國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)價(jià)是5萬(wàn)多元，我僅用3萬(wàn)多元就買到了，因?yàn)樵跉W洲的店鋪里，這款吊燈打折出售。通過(guò)網(wǎng)購(gòu)，我的裝修費(fèi)省了將近10萬(wàn)元。
———網(wǎng)民“地中海”
退換產(chǎn)品真是折騰人
去年，裝修新房子，我選擇了網(wǎng)購(gòu)建材。
我家住在浙江某一小城市，因?yàn)檫\(yùn)輸和安裝的問(wèn)題，我能在網(wǎng)上購(gòu)買的建材種類不是很多，算下來(lái)大致買過(guò)這些東西：有改水電用的管件、管子、電線、開(kāi)關(guān)、插座;有坐便器、面盆、浴缸等潔具;有花灑、龍頭、軟管、毛巾?xiàng)U、化妝鏡等衛(wèi)浴用品;有門鎖、合頁(yè)、門吸、拉手等五金;有墻紙、油漆、乳膠漆;有燈具、浴霸、油煙機(jī)、換氣扇等。我對(duì)比過(guò)，如果在小城市買齊上述產(chǎn)品，款式挑不到合意的不說(shuō)，至少也要近萬(wàn)元，現(xiàn)在起碼省下了2000多元，那是我苦干一個(gè)月的工資了，呵呵。這么說(shuō)吧，我雖住在小城市，但通過(guò)網(wǎng)購(gòu)建材，享受到了品牌商品在大都市里推行的優(yōu)惠價(jià)格。
不過(guò)，網(wǎng)購(gòu)建材最煩人的是選的商品型號(hào)不適用，或者多買了一兩件商品，退、換都很麻煩。網(wǎng)購(gòu)還有一大缺陷就是商品的安裝和保修，實(shí)體店的價(jià)格雖高，但含有商品的安裝費(fèi)用和保修費(fèi)用，網(wǎng)上購(gòu)買的品牌商品雖說(shuō)也是全國(guó)聯(lián)保的，可具體操作起來(lái)就不是那么簡(jiǎn)單了。我就親身經(jīng)歷過(guò)這其中的曲折，真是折騰人。
———網(wǎng)民“小城居民”
解析
三條通路，各有利弊
頂著烈日驕陽(yáng)奔波于各大建材市場(chǎng)確實(shí)是件痛苦的事，因此，不少人把眼光投向了網(wǎng)購(gòu)。對(duì)網(wǎng)購(gòu)者來(lái)說(shuō)，只需鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，即可完成購(gòu)買。
雖然同樣是上網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，但途徑還是有所區(qū)別的。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前大致有三條上網(wǎng)購(gòu)買建材的通路。
第一條通路是建材大超市開(kāi)設(shè)的網(wǎng)上商城。這些建材超市已經(jīng)以實(shí)體店的形態(tài)存在多時(shí)，有規(guī)范的進(jìn)貨渠道，有嚴(yán)格的驗(yàn)貨制度，有專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)人員，是三條網(wǎng)購(gòu)?fù)緩街凶顬榘踩�，但這樣的網(wǎng)上商城很少。據(jù)了解，很多建材超市只在網(wǎng)站上提供部分商品的展示和促銷信息，并不能進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，真正開(kāi)通網(wǎng)購(gòu)的建材超市非常少，因此，消費(fèi)者選擇的余地也非常小。
此外，消費(fèi)者還要承擔(dān)貨物延期、訂單無(wú)法執(zhí)行的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)檫@些建材超市將主要的精力投入在實(shí)體店上，網(wǎng)上商城則每天最多僅同步一次庫(kù)存信息，庫(kù)存信息無(wú)法得到及時(shí)更新，而消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買的商品又在門店同時(shí)銷售，因此可能出現(xiàn)其他顧客買走了剩余商品的情況，造成臨時(shí)斷貨或者不再進(jìn)貨的可能，這時(shí)，到貨期就會(huì)相應(yīng)延長(zhǎng)，甚至出現(xiàn)訂單無(wú)法執(zhí)行的情況。
在支付方式上，這些網(wǎng)上商城也不能完全做到貨到付款。消費(fèi)者一般需要先支付一定數(shù)量的定金或者全額付款。
第二條途徑是以電子商務(wù)為背景的網(wǎng)上建材超市，擁有數(shù)萬(wàn)款商品，并且通過(guò)網(wǎng)站上的專業(yè)分類，再配合以搜索功能，可以幫助消費(fèi)者在海量產(chǎn)品中輕松找到需要的商品。網(wǎng)上設(shè)有即時(shí)溝通平臺(tái)，隨時(shí)答疑。這些電子商務(wù)網(wǎng)站的更新速度很快，一般也開(kāi)設(shè)有“第三方支付”的金融服務(wù)，交易比較安全，但是，這些網(wǎng)站是近年來(lái)才紅火起來(lái)的，他們雖然精于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，但對(duì)建材這一傳統(tǒng)商品卻尚稱不上十分專業(yè)，而建材這類商品又是非常龐雜非常需要有專業(yè)的進(jìn)貨經(jīng)驗(yàn)的。
第三條途徑是一些個(gè)人在類似淘寶網(wǎng)這樣的“ctoc”網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)的網(wǎng)絡(luò)小店，產(chǎn)品不可能十分齊全，一般專做某類產(chǎn)品，或者干脆做宜家等一些品牌店的專業(yè)代購(gòu)。