中消協(xié)聯(lián)合湖北、武漢消協(xié)，指出“蘋果”維修十大問題

武漢平均每天有4起“蘋果”投訴

按鍵失靈換手機

換的卻是舊機屏幕壞了要換主板

舊主板不還給顧客

新手機“先天不足”

商家檢測卻不出檢測單

昨天，中國消協(xié)聯(lián)合湖北、武漢等全國副省級以上消協(xié)，指出了“蘋果”產(chǎn)品維修條款中存在的十大問題，如“更換配件后，商家強行留舊件”、“保修時間短（少于國家規(guī)定），維修時間過長”、“好零件換成舊配件”、“多次維修都修不好”等。

據(jù)武漢市12315指揮中心統(tǒng)計，去年全年，共受理“蘋果”產(chǎn)品投訴1280件，較上年同期的495件，增長兩倍多。今年元旦截止到昨天，共受理“蘋果”產(chǎn)品投訴449件，接近去年全年的投訴量，平均每天都有4起。

按鍵失靈換手機

換的卻是舊機

市民阮先生投訴，他于去年初，在大洋百貨買了部蘋果手機，價值5000多元，用了不到兩月，因按鍵失靈，送到位于建設(shè)大道的“酷動數(shù)碼”售后部維修，售后部為他換了部舊手機，卻同樣存在質(zhì)量問題。

江岸花橋工商所介入后，“酷動數(shù)碼”店同意，為顧客換了部新手機。

屏幕壞了要換主板

舊主板不還給顧客

李先生投訴，他在“酷動數(shù)碼”買了部蘋果手機，手機屏摔壞后請商家維修，本來可以只換屏，但商家卻非要把屏與主板一起換，總共花了1500多元。李先生要商家把換下來的手機主板給自己，商家卻不給。李先生認(rèn)為，手機上換下來的舊主板，也是自己買手機時一同買的，商家不給太霸道了。

昨日，李先生告訴記者，至今也沒有拿到舊主板。

周先生投訴，去年底，他在東西湖吳家山一大賣場，花4480元買了一部“蘋果”手機，不到一周就“啞巴”了；找到中山大道1046號天音售后部檢測，結(jié)果是手機本身有毛病，但不出具檢測單。而賣場稱，沒檢測單，就不能退機，這讓周先生左右為難，只好求助于工商部門。

工商人員介入后，賣場扣了100多元的折舊費，退了手機。

通訊員羅申華 劉昕蕾 高峰 記者馬輝