沉寂了許久的百安居與供貨商間的“零供矛盾”隨著百安居狀告韓麗宅配櫥柜侵犯其名譽(yù)權(quán)再度成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。案件開(kāi)庭以來(lái)，韓麗宅配是否侵害百安居名譽(yù)權(quán)似乎并不受人關(guān)注，相反，長(zhǎng)久以來(lái)在業(yè)界盛傳的“百安居通過(guò)合同設(shè)置障礙拖欠供貨商貨款”再次成為討論話題。
事件回放
百安居數(shù)次“名譽(yù)維權(quán)”
百安居以“韓麗宅配多次在公開(kāi)場(chǎng)合及博客上攻擊百安居，進(jìn)而侵犯百安居名譽(yù)權(quán)”為由，將其告上法院并索賠48萬(wàn)元。百安居拿起法律武器為“名譽(yù)”維權(quán)的行為并不是第一次。去年，在雅迪爾櫥柜、圖騰寶佳櫥柜、宏耐地板“向外界披露百安居霸王行徑”之時(shí)，百安居就以“名譽(yù)侵權(quán)”為由，將幾家供貨商告上法庭，隨后私下達(dá)成和解；去年6月百安居指責(zé)宏耐地板名譽(yù)侵權(quán)，但7月份宏耐地板便以“非法扣除貨款”為由將百安居告上法庭，最終又達(dá)成庭外和解，百安居被迫賠款。
雙方觀點(diǎn)
韓麗宅配：百安居暗藏四重目的
對(duì)百安居在欠款后屢屢以“侵犯名譽(yù)權(quán)”名義起訴供貨商的現(xiàn)象，韓麗宅配的代理律師認(rèn)為有四點(diǎn)原因：
●招數(shù)一：拖延時(shí)間
對(duì)于發(fā)生的零供矛盾，百安居更希望把它導(dǎo)入供應(yīng)商并不愿意面對(duì)的法律程序中，目的就是企圖鉆中國(guó)在商業(yè)流通領(lǐng)域法律體系的空子，因?yàn)槟壳爸袊?guó)零售業(yè)最高罰款只有3萬(wàn)元，這相對(duì)于他們克扣供應(yīng)商的數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的欠款，實(shí)在不值一提。從2005年初到去年底，百安居的銷(xiāo)售返利從最初合同約定的18%“莫名其妙”地上升到了35%。百安居希望通過(guò)漫長(zhǎng)的法律訴訟把企業(yè)拖垮，一審、二審加上執(zhí)行至少需要一年多，中小企業(yè)往往打不起這樣持久的官司。
●招數(shù)二：混淆視聽(tīng)
所有的維權(quán)行動(dòng)管理部門(mén)都會(huì)進(jìn)行關(guān)注，它希望通過(guò)訴訟的方式告訴政府“我們已走法律途徑，不要再干預(yù)了”，所以他們?cè)谏钲谑姓雒?月25日商定會(huì)談前，1月22日就搶先起訴韓麗宅配。
●招數(shù)三：阻礙媒體
通過(guò)訴訟來(lái)阻礙媒體報(bào)道的關(guān)注。一旦進(jìn)入訴訟程序，媒體只能報(bào)道訴訟結(jié)果，對(duì)過(guò)程不能帶有傾向性。
●招數(shù)四：殺一儆百
希望以此舉來(lái)警告其他的供貨商。
百安居：沒(méi)有拖欠貨款
百安居起訴韓麗宅配案件開(kāi)庭后，百安居方面一直強(qiáng)調(diào)沒(méi)有拖欠貨款行為，全部都是按合同行事，他們認(rèn)為是韓麗宅配虛構(gòu)百安居拖欠貨款、強(qiáng)制簽訂合同等行為，嚴(yán)重侵害了百安居的名譽(yù)。
百安居強(qiáng)調(diào)在復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境中，商業(yè)糾紛在所難免。個(gè)別供應(yīng)商為了謀取無(wú)法得到法律支持的不正當(dāng)利益，采取媒體炒作，甚至言論侵權(quán)、非法示威等違法行為是十分不可取的。但對(duì)于為什么會(huì)出現(xiàn)上述情況沒(méi)有做出回答，只是說(shuō)希望法律會(huì)公正判決。
對(duì)于記者提出的為什么在和雅迪爾和解后還要訴訟的問(wèn)題，百安居認(rèn)為是“韓麗宅配所屬深圳創(chuàng)合公司及其總經(jīng)理胡文權(quán)設(shè)置‘戰(zhàn)百聯(lián)盟博客’，虛構(gòu)百安居拖欠貨款、強(qiáng)制簽訂合同等行為”導(dǎo)致。同時(shí)強(qiáng)調(diào)與雅迪爾不是敗訴是和解。
對(duì)此，韓麗宅配的代理律師表示：在2008年1月份深圳市工商局對(duì)百安居所有的店進(jìn)行查抄，把所有的電腦數(shù)據(jù)和賬本拿過(guò)來(lái)，政府認(rèn)可的權(quán)威審計(jì)事務(wù)所對(duì)百安居進(jìn)行全盤(pán)審計(jì)，它確實(shí)欠韓麗宅配的錢(qián)，現(xiàn)在審計(jì)報(bào)告已經(jīng)出來(lái)了，百安居還在說(shuō)謊，所有這些報(bào)告法庭都可以調(diào)審。
晨報(bào)記者 高利華
專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)
合同是最有力的依據(jù)
中兆律師事務(wù)所合伙人 馬一德
此案的關(guān)鍵點(diǎn)是看百安居的拖欠貨款行為是否真實(shí)，而韓麗宅配的行為是否在合理合法的框架內(nèi)進(jìn)行。是否拖欠貨款及收取違規(guī)費(fèi)用，可以依據(jù)雙方簽訂的合同，這是最有力的證據(jù)。
華泰律師事務(wù)所律師 葛占英
連鎖商與中小供貨商相比，處于明顯的強(qiáng)勢(shì)地位是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。在這種狀況下，很多強(qiáng)勢(shì)連鎖商仍然收取不合理、超出供貨商承受能力、變換名目的費(fèi)用。供貨商面對(duì)如此現(xiàn)狀，最重要的是簽訂合同時(shí)明確細(xì)則，做好前期調(diào)查，根據(jù)以往的數(shù)據(jù)將結(jié)算周期、返點(diǎn)數(shù)額、職責(zé)范圍、法律后果等做明確簽署，避免在以后的糾紛中發(fā)生責(zé)任不清的情況。
多渠道尋求解決方法
安百合律師事務(wù)所合伙人 郝國(guó)慶
商務(wù)糾紛最后的解決途徑是進(jìn)入司法訴訟，而對(duì)于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃痉ǔ绦騺?lái)說(shuō)，一般的中小供貨商是很難拖得起的。在這時(shí)候多方面尋找渠道也不失為明智之舉，請(qǐng)求政府、行業(yè)協(xié)會(huì)的幫助和新聞單位的呼吁都是一種方式，但雙方都要有真誠(chéng)的態(tài)度，否則只能等待司法判決。
做強(qiáng)品牌多條腿走路
上兵伐謀咨詢(xún)公司董事 劉步塵
面對(duì)強(qiáng)者，只能自己更強(qiáng)，這是一種最好的選擇。中國(guó)連鎖業(yè)的發(fā)展到目前為止還是終端為王的局面。如果供貨商要在雙方博弈中取得相對(duì)主動(dòng)，一定要將自己的品牌做大做強(qiáng)。比如三星、索尼等家電品牌，在進(jìn)入家電連鎖渠道時(shí)就占有主動(dòng)權(quán)，就有話語(yǔ)權(quán)，同時(shí)有實(shí)力的企業(yè)也可以拓展渠道，多條腿走路，擺脫絕對(duì)的對(duì)連鎖的依賴(lài)。
■記者觀察
擴(kuò)大市場(chǎng)份額
才有話語(yǔ)權(quán)
“零供矛盾”并不是一個(gè)新鮮的詞匯。自從有了零售商和供貨商以來(lái)，無(wú)論是在國(guó)際市場(chǎng)還是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，雙方的利益糾葛就從未停止。強(qiáng)勢(shì)零售連鎖商在簽訂合同時(shí)可以翻云覆雨，而供貨商也不愿“人為刀俎，我為魚(yú)肉”，于是那些勢(shì)力并不強(qiáng)壯的廠家便開(kāi)始運(yùn)用各種方法與大連鎖在江湖上比拼。
一個(gè)值得注意的問(wèn)題是，但凡供貨商與百安居撕破臉，以后的合作就常常會(huì)灰飛煙滅了。對(duì)于雅迪爾、圖騰寶佳、韓麗宅配這些以百安居為主要銷(xiāo)售渠道的企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果失去了百安居就相當(dāng)于失去了半壁江山，今后重建銷(xiāo)售渠道也將是個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，但還是要盡其所能應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，可以顯見(jiàn)供貨商之被逼無(wú)奈。
有業(yè)內(nèi)專(zhuān)家提示說(shuō)：“為了贏得銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的話語(yǔ)權(quán)，就必須擴(kuò)大市場(chǎng)份額，拿下了市場(chǎng)也就有更大的籌碼應(yīng)對(duì)渠道商，所以廠家在戰(zhàn)略上要主動(dòng)尋求市場(chǎng)份額。”
從根本上講，廠商之間的關(guān)系是商業(yè)利益的連接。在兩者之間，只有實(shí)現(xiàn)利益的雙贏才是唯一道德的關(guān)系，所有廠商矛盾的癥結(jié)正是違反了這一基本規(guī)則。所以經(jīng)銷(xiāo)商的核心價(jià)值就在于能夠?yàn)閺S商及超級(jí)終端提供迅捷和不可替代的信息、物流、資金、增值服務(wù)，為廠家分擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。霸王條款收斂一些，才會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。