這次在全球范圍內回收部分歐樂-B漱口水，是寶潔近10年來的第一次全球召回，也是日化巨頭在中國進行第一次產品召回。寶潔方面堅稱：“根據產品檢測結果，受影響產品對于一般消費者不會造成影響，僅對極少數有嚴重免疫系統疾病的人有潛在的健康影響。我們在某些成品中檢測到的微生物，廣泛存在于自然界的土壤和水中的細菌。”
然而，這次召回仍有三個疑問待解。
疑問一：
為何召回后仍有銷售？
雖然7月15日在網上掛出了召回的公告，但是寶潔的召回行動卻沒有跟上———羊城晚報記者15日下午走訪了天河區附近的好又多、屈臣氏以及百佳超市，三者均有被列入回收范圍的歐樂-B漱口水銷售。店員都表示“不知道有問題”，也沒聽說要下架。截止15日18時，好又多賣場負責人表示并未接到產品下架通知。
寶潔的公關公司則回應稱，發布回收公告后，寶潔公司正在回收所有貨架上的相關產品，同時“請消費者看到公告后不要再購買”�？墒怯浾咴诔袃入S機采訪了幾名消費者，對方均表示，沒有聽說召回一事。消費者陳小姐說：“為什么召回公告只放在網上？不是每個人都有空天天去看寶潔的網頁的。應該第一時間把產品下架，起碼也要在貨架上貼個通知啊。”
疑問二：
數量到底有多少？
在召回產品涉及數量上，國家質檢總局透露，僅今年在中國大陸(除港澳外)就有35892瓶。而當記者向寶潔公關公司咨詢時，對方表示“估計涉及產品約38000瓶”。
然而，業內人士估計數量遠不如此。根據寶潔發出的公告中，召回產品的“保存限期：2011年7月15日至2014年6月30日”。“一般漱口水的保存期限有3年的時間，如果根據寶潔的這個召回時間，那么我們可以合理推測，2008年年底時這些產品已經開始流向市場。”一位不愿意透露姓名的業內人士分析指出。對此，保潔方面沒有正面回答，只堅稱涉及產品“38000瓶”左右。
疑問三：
為何全球召回有快慢？
寶潔于7月15日在網絡公開表示全球召回，可是在國家質檢總局的網頁上透露，寶潔公司14日已經向總局進行匯報。而在加拿大時間7月13日《加拿大健康報(Health Canada)》已有報道，稱寶潔要召回兩款歐樂-B漱口水。由此算起來，中國的召回相對慢了一天。(記者 李曉莉)
