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洛陽四客游港遭強迫購物 不買東西要補2000元

時間:2010-07-08 00:00來源:金羊網-新快報 作者:
  

   河南4名游客投訴,導游稱不買東西要交2000元方可自由活動

  “我們洛陽四個游客現被困在白云機場。鄭州中青旅組團到香港旅游,因我們不愿購物,非讓每人補交2000元。我們沒交,旅行社就把我們從旅游團里甩了,原定要到澳門旅游的,現在我們被困在廣州機場。”前天上午10時,洛陽市張女士等人向記者投訴。

  游客:不想購物被旅行社甩了

  據張女士介紹,她們四人6月30日在鄭州中青旅報的港澳五日游,這個團共20人。事先她們與洛陽風采旅行社簽了合同,到鄭州后每人給中青旅交導游小費420元。她們和導游說好不能強迫購物,但到港后導游強迫他們購物,遭拒后稱,“不想買東西可以,交2000元,就可自由活動”。她們沒交錢。7月2日早上,導游要收她們通行證,她們四人遂離團去了深圳。照計劃,6日下午5點旅行團在廣州白云機場集合然后去澳門,但當張女士一行到機場辦登機牌時,才知她們的機票被取消了。

  張女士等人于是報了警,警方與旅行社的張經理聯系,他說不管,廣州公安部門讓導游王芬芬留下處理,“但到了晚上9點導游也跑了”。旅行社張經理還給她發短信稱:“現因您的擅自離團,給我方造成諸多不便及經濟損失,需補收損失及違約金2000元/人;請于本日12點前聯系報名旅行社,逾期我方將取消您的回程機票。此外,我方將向香港入境處提交拒絕您再次訪港的申請。以上后果均由您承擔,請三思!”

  張女士表示,旅行社的行為已違反了合同,合同上沒有必須購物之說。她們在深圳住3天錢都花完了,現在連回家車票都沒錢買。她們要求中青旅補償她們的各項損失。

  旅行社:是客人單獨解除了合同

  鄭州中青旅張經理承認給她們發了上述短信,張經理表示,客人沒按行程的話,應補交旅團費用2000元。他們是與洛陽風采旅行社合作的,這4人是洛陽送來的。她們第一天跟旅游團游覽了景區,按正常安排次日上午在港購物,早上7時40分她們就走了。客人單獨解除了合同,旅行社把回程機票取消了。張經理說:“在香港讓交2000元的事我知道,是她們自己先走的。”

  旅游局:旅行社不能強迫購物

  記者就此采訪了河南省旅游局行管處王處長。王處長表示,這主要看合同是怎么約定的,合同約定有購物,游客得到購物點去,想買東西自己買,不想買也可以不買,但旅行社不能強迫游客購物。

  截至記者發稿時,張女士一行正準備買火車票返回河南。 據《大河報》

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