新報(bào)訊 【記者 鄭東紅】 繼湖南籍游客陳佑銘在香港旅游購(gòu)物時(shí)突發(fā)心臟病猝死事件后，連日又有一段旅游大巴上的“香港導(dǎo)游阿珍訓(xùn)游客”視頻在互聯(lián)網(wǎng)上傳播，引起國(guó)家旅游局高度關(guān)注，并發(fā)布赴港警示，當(dāng)遇有侵害游客利益現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，要保存好有關(guān)證據(jù)，及時(shí)向有關(guān)地方旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴。天津市旅游部門也加大了查處“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、惡意競(jìng)爭(zhēng)、導(dǎo)游違規(guī)等違規(guī)行為，同時(shí)提醒廣大市民及游客提防低價(jià)陷阱，抵制強(qiáng)迫購(gòu)物。

　　零負(fù)團(tuán)費(fèi)導(dǎo)致

　　強(qiáng)迫購(gòu)物現(xiàn)象

　　這則視頻中，內(nèi)地旅游團(tuán)在香港游覽期間，受到香港導(dǎo)游脅迫購(gòu)物。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，造成這樣事情產(chǎn)生的根本原因，在于零團(tuán)費(fèi)或者是低價(jià)的團(tuán)費(fèi)所導(dǎo)致。旅行社哪怕以賠錢的價(jià)格，也要先把游客吸引過(guò)來(lái)。在旅游途中，導(dǎo)游經(jīng)常將游客帶到“有合作”的旅游購(gòu)物點(diǎn)，誘迫游客在里面購(gòu)買土特產(chǎn)、珠寶、手表、化妝品等。這種購(gòu)物場(chǎng)所的商品大多以次充好、以假亂真，游客購(gòu)物后導(dǎo)游則收取回扣。

　　香港游成本就超3000元

　　那么多少錢游港澳才算是合理消費(fèi)呢？天津康輝旅行社樊進(jìn)國(guó)副總經(jīng)理介紹說(shuō)，正常的香港游起碼要在3000元以上。目前天津至香港往返機(jī)票，團(tuán)隊(duì)機(jī)票就已達(dá)2000元，再加上1000元地接費(fèi)，2000元甚至1000元上下的報(bào)價(jià)無(wú)疑是“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”。

　　業(yè)內(nèi)人士透露，盡管香港旅游業(yè)協(xié)會(huì)和有關(guān)管理部門日前已經(jīng)出臺(tái)法規(guī)，明確禁止導(dǎo)游強(qiáng)迫游客購(gòu)物，規(guī)范旅游市場(chǎng)，但包括天津在內(nèi)的內(nèi)地組團(tuán)社的零負(fù)團(tuán)費(fèi)港澳游線路現(xiàn)象仍然存在。 

　　出行前要簽訂詳細(xì)合同

　　市旅游部門提示廣大游客，參加赴港旅游，對(duì)旅行社及導(dǎo)游人員安排的購(gòu)物活動(dòng)須謹(jǐn)慎對(duì)待，如發(fā)生被旅行社或?qū)в螐?qiáng)迫購(gòu)物、限制離店和因拒絕參加購(gòu)物活動(dòng)旅行社或?qū)в尉芙^繼續(xù)履行合同、提供服務(wù)，或者以拒絕繼續(xù)履行合同、提供服務(wù)相威脅等情形，天津市游客應(yīng)向香港旅游部門舉報(bào)，要求予以制止，也可在結(jié)束旅游活動(dòng)后，向天津旅游行政管理部門提出投訴。

　　在參加旅游活動(dòng)時(shí)要與旅行社簽訂盡量詳細(xì)的旅游合同。“很多游客參加這種團(tuán)隊(duì)游的時(shí)候，不太愿意花更多時(shí)間去關(guān)注合同。但如果在旅游合同中，對(duì)旅游行程等進(jìn)行約定，并明確購(gòu)物次數(shù)、地點(diǎn)、主要商品和每次購(gòu)物的最長(zhǎng)時(shí)間，并標(biāo)明旅游者是否有購(gòu)物的自由選擇權(quán)，那往往這種購(gòu)物糾紛就會(huì)可以大大減少。”旅游部門有關(guān)人士表示。