近日，南昌市民吳女士向大江網(wǎng)記者投訴稱(chēng)，大眾進(jìn)口汽車(chē)江西尚騰4S店拒絕為其“愛(ài)車(chē)”進(jìn)行檢查和維修，以致汽車(chē)漏機(jī)油現(xiàn)象始終未能解決。在記者介入后，江西尚騰4S店承諾給吳女士的“甲殼蟲(chóng)”進(jìn)行檢測(cè)。
“問(wèn)題”車(chē)銷(xiāo)售店
據(jù)吳女士介紹，2009年10月23日，她花20.2萬(wàn)元在南昌市青山湖區(qū)金域名都4-6號(hào)樓2單元的大眾進(jìn)口汽車(chē)江西尚騰4S店購(gòu)買(mǎi)了一輛型號(hào)為“新甲殼蟲(chóng)1984CC”的小轎車(chē)。
“我的車(chē)子開(kāi)至2200公里左右的時(shí)候，車(chē)內(nèi)顯示屏上機(jī)油表內(nèi)的警示燈忽然不停閃爍，于是我趕緊把車(chē)送進(jìn)了大眾進(jìn)口汽車(chē)4S店的售后維修站。”吳女士說(shuō)，維修站的工作人員當(dāng)時(shí)什么檢查也沒(méi)做，并且也沒(méi)有特別告知她就直接打開(kāi)了引擎蓋，往里面加了一點(diǎn)東西就說(shuō)可以開(kāi)走了。“事后我才知道那是機(jī)油少了，加一些進(jìn)去就能跑”，吳女士如是說(shuō)。
然而，當(dāng)行車(chē)公里數(shù)到了5000公里時(shí)，吳女士發(fā)現(xiàn)機(jī)油表內(nèi)的警示燈又閃爍了，以為只要添加點(diǎn)機(jī)油就沒(méi)問(wèn)題，便在南昌市內(nèi)另外一家有名的汽車(chē)維修公司加滿(mǎn)機(jī)油后，繼續(xù)開(kāi)著車(chē)子在馬路上行駛。
這就是喝機(jī)油上癮的“甲殼蟲(chóng)”
一而再，再而三。沒(méi)想到，這“甲殼蟲(chóng)”喝機(jī)油上癮了！就在行車(chē)公里數(shù)達(dá)到7500公里左右時(shí)，吳女士的進(jìn)口“甲殼蟲(chóng)”車(chē)又耍脾氣叫“渴”了。每隔一段時(shí)間就頻亮機(jī)油警示燈，這讓吳女士越發(fā)坐不住了。
“于是，我向維修站進(jìn)行咨詢(xún)，大眾進(jìn)口汽車(chē)4S店售后的文銘站長(zhǎng)告訴我說(shuō)，該維修站從來(lái)沒(méi)有接到過(guò)‘燒機(jī)油’的投訴，我這車(chē)輛是第一個(gè)，且因?yàn)殡娔X里沒(méi)有查到我在該處的保養(yǎng)記錄，所以不能幫我維修。”吳女士稱(chēng)，大眾進(jìn)口汽車(chē)4S店售后維修站一位姓鄧的員工曾表示，汽車(chē)“燒機(jī)油”的話(huà)可能是發(fā)動(dòng)機(jī)壞了，得更換，然而今年7月12日，自己與維修站文銘站長(zhǎng)溝通時(shí)曾提議，能否先幫忙更換新的機(jī)油再觀察下，并適當(dāng)減免部分費(fèi)用，誰(shuí)曾想，吳女士的這一提議立馬遭到了對(duì)方的否定，無(wú)奈之下，吳女士只好向大江網(wǎng)進(jìn)行求助。
7月27日上午，記者同吳女士一起來(lái)到南昌市金域名都小區(qū)外的這家大眾進(jìn)口汽車(chē)江西尚騰4S店”。在店銷(xiāo)售經(jīng)理王建的指引下，記者與吳女士一行來(lái)到了位于南昌市解放西路上的大眾汽車(chē)售后維修站。
該維修站站長(zhǎng)文銘告訴記者，消費(fèi)者吳女士新買(mǎi)的車(chē)子在7500公里內(nèi)，三次出現(xiàn)‘漏機(jī)油’的現(xiàn)象到底是否正常？這需要消費(fèi)者配合，公司將進(jìn)行技術(shù)檢測(cè)，找尋故障原因。