網文揭發康師傅水源真相
7月24日,網友“青草布丁”天涯社區貼圖專區發布《康師傅:你的優質水源在哪里?》的網絡文章,最早揭露康師傅水源真相。帖子稱,該網友曾潛入康師傅位于杭州經濟技術開發區四號大街27號的生產基地,考察后發現該基地附近根本沒有所謂“優質水源”,惟一的自然水源就是污染嚴重的錢塘江,于是該網友判斷“康師傅要么用自來水加工,要么用臟兮兮的錢塘江水,絕對沒有它所說的‘優質水源’”。帖子發表后引起多方關注,眾多網友紛紛指責康師傅涉嫌虛假宣傳,截至12日中午2時,該帖點擊量已接近10萬人次。
8月6日
“水源門”自杭州覆蓋全國
8月6日,《每日經濟新聞》率先報道“康師傅礦物質水水源竟是自來水”,披露整個事件來龍去脈。
康師傅公司公關部相關負責人承認,康師傅杭州生產基地所生產的礦物質水,的確是用城市自來水經水濾系統過濾。
康師傅水源事件立即引起北京、上海等媒體廣泛關注,媒體報道升級。而且,自當天起至9月3日,《每日經濟新聞》已經連續推出8篇新聞報道。
8月8日
康師傅首次聲明是自來水
8月8日,康師傅控股有限公司在官方網站上首次公開發表《“康師傅飲用礦物質水”的說明》:“該公司生產之‘飲用礦物質水’,系以純凈水的基礎再添加符合‘食品添加劑與營養添加劑’國家標準的礦物質原料,完全符合國家標準GB10789飲料通則中有關‘飲用礦物質水’品類的定義。同時,考慮產品安全與衛生,本公司使用水源,無論是使用自來水、地下水或其它天然水,都符合國家標準GB5749‘生活飲用水衛生標準’。生產完全符合國家質量安全標準相關規范。同時,我司國內各生產基地,均以嚴格的生產工藝,在國家標準相關規范下制成具有全國一致標準的礦物質水系列產品,請消費者安心飲用。”
但康師傅始終未就此次事件核心問題——涉嫌虛假宣傳作出任何解釋,更沒有向消費者表達歉意。不少消費者及法律界人士指責康師傅涉嫌虛假宣傳,并呼吁工商部門介入調查。
8月13日
康師傅:又卷入“產地門”
8月13日,上海松江區工商執法部門接到消費者舉報稱,康師傅礦物質水涉嫌偽造產地,欺詐誤導消費者。執法部門立即對位于松江工業園區的康師傅工廠進行查檢,發現康師傅礦物質水標簽上的確沒“產地”,而只有“地址”,從而又引爆“產地門”事件。
9月2日
康師傅:首次公開道歉
9月2日,“水源門”風波持續一個月后,水行業巨頭康師傅高層管理人員首次集體出席新聞發布會,向受邀的京津地區的媒體就礦物質水產品廣告中標示“選用優質水源”一事向消費者公開致歉。