“給在我店里用餐的顧客拿了一瓶雪碧，沒想到里面竟然有只死蒼蠅。世界名牌的產(chǎn)品居然會出現(xiàn)這種東西。”17日，莊先生向記者投訴，稱他向可口可樂公司討說法，得到的答復(fù)卻僅僅是一賠二。
莊先生目前在市區(qū)浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院附近經(jīng)營一家餐飲店。據(jù)莊先生介紹，4月4日，一名顧客在他店里用餐時(shí)，意外發(fā)現(xiàn)一瓶未開啟的玻璃瓶裝雪碧中有一只死蒼蠅。他拿過瓶子仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)確實(shí)是一只蒼蠅，于是當(dāng)即免了店里飲用過玻璃瓶裝雪碧客人的單，并聯(lián)系了給他供貨的業(yè)務(wù)員。
莊先生回憶說，事情過后，一名自稱可口可樂公司的工作人員來到他店里，表示能處理此事。該工作人員在仔細(xì)查看了雪碧瓶后，確認(rèn)這瓶雪碧有問題，隨即做出了一賠二的賠償決定。莊先生說，他并不是要求可口可樂公司做什么賠償，只想弄清楚，作為世界名牌，并有嚴(yán)格質(zhì)量把關(guān)的可口可樂公司，為什么會出現(xiàn)這種事情。該工作人員隨后表示，需要向上級部門請示后才能給莊先生答復(fù)。但莊先生一直等到17日仍無消息，便撥打了消費(fèi)維權(quán)熱線。
17日下午，記者在莊先生店里看到了這瓶雪碧。瓶子未被開啟過，里面確如莊先生所說漂浮著一只蒼蠅，瓶蓋上印著生產(chǎn)廠家溫州太古可口可樂飲料有限公司，生產(chǎn)日期為2007年10月16日。
隨后，記者聯(lián)系到了銷售商杭州中萃食品有限公司公共事物及傳訊部田經(jīng)理。田經(jīng)理表示，之前安排公司的工作人員到現(xiàn)場查看過，工作人員在確認(rèn)這瓶雪碧為溫州太古可口可樂飲料有限公司生產(chǎn)的產(chǎn)品后，與店主協(xié)商過。公司在處理問題產(chǎn)品時(shí)是按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的一賠二規(guī)定，當(dāng)然也不一定完全按照刻板的一賠二規(guī)定來處理，公司會繼續(xù)安排工作人員和消費(fèi)者協(xié)商。
至于消費(fèi)者要的解釋，田經(jīng)理說，因?yàn)楝F(xiàn)在這瓶雪碧還在消費(fèi)者手里，所以公司無法給予解釋。如果能拿到這瓶雪碧，會安排公司的評估部門或第三方評估部門去檢驗(yàn)，具體調(diào)查問題究竟出在哪里。