新華網(wǎng)南京８月９日專電（記者姚玉潔） 淮揚菜之鄉(xiāng)揚州市的２００多家飯店日前表示，為了扭轉(zhuǎn)因成本上升、惡性競爭導(dǎo)致的經(jīng)營困局，打算集體收取“開瓶費”。此言一出，輿論嘩然，消費者紛紛指責(zé)其為二次收費的“霸王條款”。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“開瓶費”之爭暴露出餐飲行業(yè)不愿放棄酒水經(jīng)營的暴利，我國法律目前在此類“行規(guī)”面前存在不少空白，應(yīng)該盡快予以規(guī)范。

“抱團(tuán)”取暖：逾２００家飯店要收“開瓶費”

    近日，揚州市廣陵區(qū)工商聯(lián)合會召開“揚州餐飲業(yè)經(jīng)營管理研討會”，與會的揚州市３０多位大、中、小型飯（酒）店負(fù)責(zé)人忽然偏離主題，紛紛發(fā)出倡議，呼吁揚州所有餐飲企業(yè)“抱團(tuán)”收取酒水服務(wù)費，以應(yīng)對激烈競爭、實現(xiàn)行業(yè)自救。初步統(tǒng)計，揚州市已有２００多家酒店準(zhǔn)備加入收取酒水服務(wù)費的行列。

    揚州是淮揚菜系的主要發(fā)源地，餐飲業(yè)發(fā)達(dá)，全市共有各類餐飲企業(yè)２０００多家。“現(xiàn)在的飯店酒店已經(jīng)從１０年前的‘暴利時代’進(jìn)入‘微利時代’，很多城市已開始征收酒水服務(wù)費，也就是‘開瓶費’，我覺得我們揚州也應(yīng)該征收。”一位飯店負(fù)責(zé)人說。

    藍(lán)天大廈總經(jīng)理吳雷表示，市場經(jīng)濟(jì)條件下，店家有權(quán)自主選擇經(jīng)營模式。消費者自帶酒水到飯店，不可能自斟自飲，酒店為他們提供了酒具、優(yōu)雅的環(huán)境和完善的服務(wù)，這些都是價值所在。酒水和食物是飯店常規(guī)利潤來源，如果允許消費者自帶酒水并不收取服務(wù)費，明天消費者就可能自帶飯菜到飯店就餐，飯店怎么盈利？

     揚州海倫大酒店負(fù)責(zé)人鄭吉也贊同收“開瓶費”。她說：“現(xiàn)在餐飲業(yè)競爭激烈，菜肴價格都比較低，可是水、電、煤氣價格都在漲，菜價肉價也在漲，服務(wù)人員流失非常嚴(yán)重。適度征收一點‘開瓶費’，增加服務(wù)人員收入，可以提高他們積極性。”

    揚州市烹飪協(xié)會也旗幟鮮明地為餐飲企業(yè)“撐腰”。協(xié)會副秘書長施志棠說：“今年３月１５日，揚州市工商、物價、衛(wèi)生、商貿(mào)等６個部門聯(lián)合出臺了《揚州市餐飲行業(yè)消費爭議解決辦法》，明確規(guī)定餐飲企業(yè)不得禁止消費者自帶酒水和飲料，但可以收取服務(wù)費，前提是明碼標(biāo)價，并在服務(wù)前再次告知消費者。”

自帶酒水動了誰的奶酪？

    ２００多家餐飲企業(yè)要抱團(tuán)收取“開瓶費”，不少市民都認(rèn)為此舉侵害了消費者的公平交易權(quán)，屬于“霸王條款”。一位姓鮑的先生說：“飯店的菜價實際上已經(jīng)包含了其環(huán)境、服務(wù)成本，開瓶費屬于二次收費，于理于法都站不住腳。如果今天允許征收‘開瓶費’，那么明天飯店就可以收開門費、點菜費、如廁費，甚至微笑費。相關(guān)部門應(yīng)盡快取締這種所謂行規(guī)，切實保護(hù)消費者利益。”

    消費者劉寧說：“消費者為什么不怕麻煩自帶酒水？根本問題就是飯店的酒水價格高得離譜，一瓶洋河超市賣１２０元，飯店要賣１８０至２００元，外面賣三四十元的張裕紅酒，飯店能賣６０多元。自帶酒水不過是動了他們５０％甚至１００％暴利的奶酪。”

    江蘇省餐飲行業(yè)協(xié)會秘書長于學(xué)榮表示，消費者自帶酒水一是由于餐飲企業(yè)的酒水價格偏高，二是供應(yīng)品種偏少，不能滿足消費者個性化需求。此外，對于茅臺等高檔酒水，消費者也擔(dān)心飯店提供假冒偽劣產(chǎn)品。

     “但也應(yīng)該承認(rèn)，服務(wù)也是有價值的商品，服務(wù)費是消費者享受的環(huán)境、裝潢、餐具以及各項服務(wù)的價值總和。消費者有自帶酒水的權(quán)利，經(jīng)營者在履行告知義務(wù)的前提下也有收取服務(wù)費的權(quán)利。”于學(xué)榮說，但“服務(wù)費”不等于“開瓶費”，“開瓶”是一個單獨的動作、服務(wù)的一個環(huán)節(jié)，不允許單獨收費。服務(wù)費征收比例應(yīng)該與飯店的星級、環(huán)境和服務(wù)水平掛鉤，而不能由酒的檔次和價格決定。

    揚州一位飯店經(jīng)營者則私下表示，市場經(jīng)濟(jì)下消費者“用腳投票”，收取“開瓶費”不見得能增加利潤，恰恰可能流失客戶。之前有一些飯店已經(jīng)有過前車之鑒，最后因為門庭冷落不得不取消“開瓶費”。

“開瓶費”折射行業(yè)陋規(guī)

    記者采訪發(fā)現(xiàn)，“開瓶費”已是糾纏中國餐飲業(yè)多年、爭論不休的老問題，其背后更折射出中國餐飲行業(yè)的一些陳年陋規(guī)。不少飯店服務(wù)員的收入有一塊來自所謂的“開瓶費”，這是酒水代理商為了刺激銷量對飯店服務(wù)人員采取的一種獎勵機制。服務(wù)員向客人推銷了某種酒，就可以憑借客人消費的酒瓶蓋向酒水生產(chǎn)商取得相應(yīng)的“開瓶費”。

    江蘇省消費者協(xié)會秘書長居蘇生說：“這一類型的‘開瓶費’，其實質(zhì)是給服務(wù)員的回扣，屬于商業(yè)賄賂。另一方面，酒水生產(chǎn)商、代理商為了讓飯店銷售自己的酒，不僅要支付高額進(jìn)場費，還要給飯店相當(dāng)比例的返點，這就是飯店的酒水品種少、價格高的原因。”

     業(yè)內(nèi)人士指出，我國法律目前對餐飲業(yè)“禁帶酒水”“開瓶費”等行規(guī)缺乏統(tǒng)一規(guī)定也導(dǎo)致了不規(guī)范行為蔓延。今年２月１日起實施的《貴州省消費者權(quán)益保護(hù)條例》首次明確，從事餐飲、娛樂業(yè)的經(jīng)營者不得拒絕消費者自帶酒水、飲料，不得收取“開瓶費”等不合理費用，否則將處以１萬元以下罰款，情節(jié)嚴(yán)重的將被責(zé)令停業(yè)整頓。這在“開瓶費”問題上可能具有標(biāo)桿意義。