維權網(wǎng)北京訊 醫(yī)療服務行業(yè)2011年上半年以來，投訴共238宗，醫(yī)療機構的投訴量在3月以后呈上升狀態(tài)， 6月達到最高峰，雖然相對于其他行業(yè)來說醫(yī)療方面投訴量較少，但對消費者造成的人身損害和財產(chǎn)損失卻是居于所有投訴的首位。
圖為藥品醫(yī)療行業(yè)投訴分析
與去年同期相比，關于醫(yī)療服務的投訴幅度增加最大，共計96宗，點醫(yī)療服務領域投訴量的39%。醫(yī)療服務行業(yè)的主要問題主要集中在接受服務過程中收費和治療方案兩大部分。醫(yī)療服務作為一個需要特殊技能的服務行業(yè)，其性質決定了普通的消費者不能完全了解治療的過程和治療的手段，對于收費也不能產(chǎn)生一個透明的標準，致使消費者容易對治療產(chǎn)生不同的看法，從而引發(fā)矛盾。
醫(yī)療器械領域呈不規(guī)則狀態(tài)，3月最高，其他各月相比差別不大，仍居于比較靠后的位置，共計23宗，占醫(yī)療服務領域總投訴量的10%。限于市場供求量的需要，醫(yī)療器械一直處于專業(yè)的低端位置，相對來說，出現(xiàn)的問題也較少。
藥品保健品在3月后開始持續(xù)上升，尤其是6月，達到2011年上半年度最高，網(wǎng)購的盛行是促使藥品保健品上升的原因之一。
圖為2011年1-6月份藥品醫(yī)療行業(yè)投訴量變化
藥品保健品卻上升比例比較大，共計123宗，占藥品醫(yī)療行業(yè)總投訴量的51%。藥品保健品在醫(yī)療行業(yè)領域相對較多，且有上升的趨勢。受網(wǎng)購的影響，藥品保健品虛假宣傳現(xiàn)象較嚴重，消費者只能通過廣告了解，在購買以后追責也比較困難，網(wǎng)絡監(jiān)管的不健全，被一些不法分子利用，借此損害消費者的合法權益。建議消費者在網(wǎng)購藥品保健品時，仔細審查對方的資質，不要輕信廣告宣傳。
綜合藥品醫(yī)療行業(yè)的被投品牌，主要集中在藥品保健品領域的三個產(chǎn)品上，均為減肥產(chǎn)品，雖然我們國家目前對于減肥藥品食品的打擊力度已經(jīng)十分嚴厲，但不合法的現(xiàn)象卻仍舊層出不窮。
圖為三大減肥藥品投訴量
主要投訴點為假冒產(chǎn)品和虛假宣傳，網(wǎng)購導致假冒產(chǎn)品泛濫，消費者上當受騙以后人去網(wǎng)空，難以維護合法權益。藥品保健品的虛假宣傳十分嚴重，夸大作用，對副作用卻閉口不言，以食品自居，卻以藥品的形式進行宣傳，致使許多消費者誤把保健品當藥品或食品使用，財產(chǎn)損失是小事，身體健康被破壞就很嚴重了，建議消費者在購買這些保健品時不要輕信宣傳，以免上當受騙。
來源：維權網(wǎng)