消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)產(chǎn)品可能存在的缺陷進(jìn)行投訴時(shí)需要提供哪些信息?

　　消費(fèi)者在對(duì)汽車(chē)產(chǎn)品可能存在的缺陷進(jìn)行投訴時(shí)，應(yīng)提供以下基本信息：

　　――投訴人的基本信息。主要包括：車(chē)主姓名，證件類型、身份證號(hào)碼、所在省市、聯(lián)系方式等信息;

　　――所投訴汽車(chē)產(chǎn)品的車(chē)輛信息。主要包括：汽車(chē)產(chǎn)品的生產(chǎn)者名稱、品牌、型號(hào)、年款、車(chē)型系列、VIN碼及購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、地點(diǎn)等信息;

　　――所投訴汽車(chē)產(chǎn)品的缺陷描述信息。如故障描述，故障發(fā)生時(shí)車(chē)輛基本狀況及定期保養(yǎng)狀況、駕駛?cè)藛T身體狀況，事件中汽車(chē)當(dāng)時(shí)的行駛環(huán)境(指道路、氣候等)及使用條件(指放置、行駛及速度、水溫等)、駕駛?cè)瞬僮鞯膭?dòng)作過(guò)程、是否發(fā)生事故以及車(chē)輛受損情況、人員傷害情況、救護(hù)情況等信息。以及缺陷可能所在總成、所在分總成、缺陷描述及事故造成的人員傷亡情況等信息。