本次召回范圍內部分車輛的背門氣動式支撐桿，由于供應商在電鍍工序中對溫度的管理存在不完善，受電鍍層生成時產生的內應力的影響，支撐桿表面會產生微小裂紋，可能導致封入的氣體泄出，致使背門無法保持掀開的狀態，背門在下落時可能碰撞到用戶頭部，存在安全隱患。豐田汽車（中國）投資有限公司將為召回范圍內車輛檢查背門氣動式支撐桿的生產序列號，并為搭載問題零件的車輛免費更換合格的背門氣動式支撐桿，以消除安全隱患。

　　豐田汽車（中國）投資有限公司將以掛號信等形式通知用戶。用戶可通過撥打豐田售后服務熱線：800-810-2772、400-810-2772 ，獲取此次召回的相關信息。用戶也可登錄國家市場監督管理總局缺陷產品管理中心網站（dpac.samr.gov.cn）以及關注微信公眾號（SAMRDPAC）了解更多信息。此外，也可撥打國家市場監督管理總局缺陷產品管理中心熱線電話：010-59799616，反映召回活動實施過程中的問題或提交缺陷線索。