“直播帶貨”不是法外之地
2023-05-25 中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行 21963次
利用短視頻平臺(tái)進(jìn)行“直播帶貨”，已漸漸成為一些主播和商家的選擇。不過(guò)近期，記者卻發(fā)現(xiàn)在多家短視頻平臺(tái)上，有的網(wǎng)絡(luò)主播通過(guò)打擦邊球的方式夸大虛假宣傳，有的網(wǎng)絡(luò)主播把食品當(dāng)成具有療效的藥物來(lái)進(jìn)行推銷售賣，還有網(wǎng)絡(luò)主播通過(guò)AI技術(shù)把臉換成明星帶貨……
“靜腌”說(shuō)成“原切”虛假宣傳被罰46萬(wàn)元
2022年11月，因?yàn)楸痪W(wǎng)友質(zhì)疑帶貨產(chǎn)品有虛假宣傳、質(zhì)量等問(wèn)題，在短視頻平臺(tái)上擁有近2000萬(wàn)粉絲的“小貝餓了”，被推到風(fēng)口浪尖。
2022年11月5日和7日，針對(duì)網(wǎng)上質(zhì)疑，“小貝餓了”兩次發(fā)表聲明，表示自己帶貨產(chǎn)品經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選，沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，其在直播中將“靜腌牛排”說(shuō)成“原切牛排”也是口誤，對(duì)此，“目前國(guó)家有關(guān)部門已經(jīng)介入，我們也正積極地配合調(diào)查。”
有媒體從相關(guān)渠道獲悉，陜西市場(chǎng)監(jiān)管局已注意到“小貝餓了”被質(zhì)疑事件，并已開(kāi)展相關(guān)工作。近日，品颯傳媒（西安）有限公司因虛假宣傳被西安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局罰款46萬(wàn)元。
某工商信息平臺(tái)違法事實(shí)顯示，該公司系賬號(hào)“小貝餓了”關(guān)聯(lián)主體公司，帶貨主播程某某為該公司員工。經(jīng)介紹，2021年該公司與溫州市頂諾食品有限公司達(dá)成協(xié)議（按照協(xié)議銷售額提成為10%），在某平臺(tái)賬號(hào)“小貝餓了”銷售頂諾食品生產(chǎn)的腌牛排。直播帶貨過(guò)程中，程某某先后19次將涉事牛排宣傳為“原切牛排”。
據(jù)悉，原切牛排是不經(jīng)輔料調(diào)理加工的牛排，涉事牛排因經(jīng)過(guò)腌制，屬于調(diào)理牛排范疇。故該行為構(gòu)成虛假宣傳的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。責(zé)令當(dāng)事人立即停止違法行為，并處以罰款46萬(wàn)元。
另查明，當(dāng)事人2022年5月19日，共計(jì)銷售3986單，每單定價(jià)178元，銷售額為710539.93元（因退貨等原因，實(shí)際銷售數(shù)量1973單，銷售額為354807.7元）。當(dāng)事人在直播帶貨過(guò)程中，將其經(jīng)營(yíng)的商品“頂諾靜腌牛排”（調(diào)理牛排）宣傳為“原切牛排”，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買其商品，不當(dāng)謀取交易機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
“包治百病”的“特效藥”實(shí)為普通食品
記者在某直播平臺(tái)上看到，有一款名為“苦瓜三七復(fù)合肽固體飲料”的產(chǎn)品，在數(shù)十個(gè)短視頻賬號(hào)上被多位主播直播售賣，在這些主播的描述中，這款“固體飲料”產(chǎn)品不僅專門針對(duì)“糖高”人群，而且還能解決身體的根本問(wèn)題。
在某直播平臺(tái)，主播宣傳：“我們今天要做的是什么？找到源頭，找到根本，去解決根本問(wèn)題。今天介紹的是天然中草藥成分，沒(méi)有任何西方成分，沒(méi)有任何化學(xué)成分，能給胰腺營(yíng)養(yǎng)，激發(fā)它的自身功能，讓它正常地工作起來(lái)，活躍起來(lái)，正常地分泌胰島素，來(lái)分解轉(zhuǎn)化身體里面的糖分，對(duì)你整個(gè)五臟循環(huán)進(jìn)行修復(fù)的工作。”在另一個(gè)賬號(hào)中，一位男主播在直播中還聲稱只要服用14天就能有效果，3個(gè)月就能擺脫糖尿病。
在另一個(gè)名為“中食肽科－逆糖之旅”的直播間中，同樣是這款“降糖”產(chǎn)品，這位身穿白大褂的女主播甚至聲稱這款產(chǎn)品可以做到藥物不能解決的問(wèn)題。“胰島β細(xì)胞受損之后，我們（產(chǎn)品）是慢慢調(diào)理身體機(jī)能，還用每天吃小白片控制嗎？還用每天打針抑制嗎？”
記者觀察發(fā)現(xiàn)，這些主播中，很多都穿著白大褂，很容易讓觀眾誤以為他們跟醫(yī)療工作有關(guān)，當(dāng)有網(wǎng)友在直播中問(wèn)主播是不是醫(yī)生時(shí)，這位男主播承認(rèn)自己并非醫(yī)生；當(dāng)有觀眾問(wèn)主播，這款產(chǎn)品到底是藥品還是食品時(shí)，原本自信滿滿的主播卻沒(méi)有正面回答。
這些主播在推銷過(guò)程中，會(huì)刻意回避某些具體相關(guān)病癥的完整關(guān)鍵詞，取而代之的是一些縮略詞，如“小糖人”代表糖尿病人群、“小白片”代表藥片、“針針”代表胰島素等針劑、“白大褂”代表醫(yī)生或醫(yī)院等。另外，直播間醒目位置還會(huì)打出“逆糖”“停片停針”等誘導(dǎo)性宣傳語(yǔ)。
用明星的“臉”直播帶貨必須管一管
近日，有不少網(wǎng)友在觀看電商平臺(tái)的直播時(shí)，發(fā)現(xiàn)賣貨主播竟是一些當(dāng)紅女星。但再定睛一看，這些帶貨“明星”竟然是使用了AI實(shí)時(shí)換臉技術(shù)的普通主播。
近年來(lái)，隨著技術(shù)發(fā)展，AI（人工智能）換臉、擬聲等以假亂真的程度越來(lái)越高，但同時(shí)，相關(guān)技術(shù)被濫用、被用于實(shí)施詐騙的情況不時(shí)發(fā)生。日前，某企業(yè)負(fù)責(zé)人因詐騙分子利用AI技術(shù)冒充好友，在10分鐘內(nèi)被騙走數(shù)百萬(wàn)元的案例沖上熱搜，就是明證。
一些直播間利用當(dāng)紅明星的“臉”賣貨，既是因?yàn)锳I換臉技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)形象實(shí)時(shí)替換，也是因?yàn)榇伺e可以免費(fèi)讓“明星”代言，從而增加流量、提高銷量。報(bào)道顯示，購(gòu)買AI實(shí)時(shí)換臉全套模型僅需3.5萬(wàn)元，這對(duì)于一些直播間而言，顯然不是什么大成本。
需要正視的是，此類AI換臉技術(shù)應(yīng)用于直播帶貨，可能涉嫌雙重侵權(quán)。一是，若沒(méi)有事先經(jīng)過(guò)相關(guān)明星許可授權(quán)而利用其肖像直播盈利，涉嫌侵犯肖像權(quán)。根據(jù)我國(guó)民法典的規(guī)定，自然人享有肖像權(quán)，有權(quán)依法制作、使用、公開(kāi)或者許可他人使用自己的肖像。任何組織或者個(gè)人不得利用信息技術(shù)手段偽造等方式侵害他人的肖像權(quán)；二是，用AI技術(shù)更換明星的臉帶貨，會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者。相關(guān)直播間并沒(méi)有對(duì)AI換臉主播進(jìn)行顯著標(biāo)識(shí)，而《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)深度合成管理規(guī)定》明確，提供深度合成服務(wù)，可能導(dǎo)致公眾混淆或者誤認(rèn)的，應(yīng)當(dāng)在合理位置、區(qū)域進(jìn)行顯著標(biāo)識(shí)，向公眾作出提示。
直播間用AI換臉技術(shù)讓明星“代言”的苗頭，應(yīng)該引起重視。在這個(gè)問(wèn)題上，相關(guān)平臺(tái)負(fù)有不可推卸的責(zé)任。根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定》，提供互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，培育積極健康、向上向善的網(wǎng)絡(luò)文化；落實(shí)主體責(zé)任，健全信息審核制度等。
新技術(shù)可能是流量利器，也可能是反噬利器。用侵權(quán)的方式引流、牟利，早晚要付出代價(jià)。無(wú)論監(jiān)管部門還是所涉明星，都不能放任如此亂象一再發(fā)生。互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地，“網(wǎng)紅”直播帶貨要嚴(yán)格遵守法律與道德底線，跨越“紅線”必將受到嚴(yán)懲。
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