一、廠家車輛提供的型號TDN118Z-2，經銷商給我們介紹的是48V的，但在臺鈴官網上未查出 此48V電動車，只有36V型號。具體車輛參數無法知曉。另外，廠家未提供此類型電動車說明書，給我們的說明書很詳細，列出眾多車輛型號，就是未找到此電動車型號。試問，我們拿這說明書有什么用？？？說明書后邊所附《售后服務保修卡》明確標注”卡物不符、號碼錯誤“本公司不提供售后服務。那我們怎么辦 二、車輛剛買的時候，一切正常。車輛購買時間2013年4年7日，在4月18日充電時，發生充電器未插電源情況下，充電器插口插入電動車插口時，發生冒火花現象。此現象時有時無，火花時大時小。整車充電次數不超過8次。剛買時，車輛充電未發生冒火花現象。 三、為安全起見，我們將車輛送往售后維修處進行檢測，售后人員第一次給予車輛為2013年3月新品車輛，不會修理為理由，暫時無法修理。后經我們再三要求，售后人員給予第二次答案，換充電器。更換充電器后，冒火花現象依然存在。問題無法解決。我們要求廠家拆卸充電插口附近的電氣系統，檢查電路是否存在聯電現象，但售后人員無一人給我們拆卸，只說新車不會拆。經我們再次再次再三要求，由另一位售后人員給我們最后答案，由于充電口較小，存在聯電可能，故這種打火現象很正常。不屬于產品質量問題。后銷售電動車的銷售人員在店里找來兩輛相同型號電動車進行試驗，均存在打火現象。無奈下，我們將電動車取回。 四、臺鈴售后服務電話解決問題十分消極，我們多次打銷售商電話，包括24小時服務電話。電話服務人員均只說明立刻反映問題，第二天給予答復，但我們從未接到問題回復電話，我們無奈只能不停打電話。但均未得到任何回復。甚至于臺鈴經銷商禹欣泰后期電話回訪都不找我們了。沒人管這事。我們相當氣憤。 五、在此，我想問臺鈴，1、如果長期充電口冒火，導致車輛電器系統損壞。誰負責？2、此冒火現象是否正常？作為顧客不希望發生冒火現象，如何防止？ 六、不是我們顧客較真，請臺鈴理解。如果你們自己一充電，電源就打火，你們心里好受嗎？如果問題無法得到解決，我們只希望臺鈴公司負責將車輛退貨處理。本人是汽車制造行業的人員，深知產品質量對于客戶的重要性，作為國內質量品牌都很好的企業。更應注重顧客感受，希望廠方高度關注此”小問題“，我可能是第一個，但絕不會是最后一個。