訂單號：560582261248189 2014年3月8日本人購買的一件衣服和商家聯(lián)系好了換貨，換貨運費12元也通過支付寶付給商家，商家綾致公司在3月15日已將本人退回的包裹（快遞單號圓通3525924968）簽收，但直到4月1日也未將換貨寄回給本人，期間多次與商家溝通無果，于是本人在4月1日要求商家退款，當(dāng)時商家售后人員同意本人申請退款并要求本人填寫退貨的快遞單號，本人也照做了，結(jié)果在4月13日商家又將本人的退款申請拒絕，衣服也沒有任何消息，本人再次與商家售后聯(lián)系，仍沒有結(jié)果，強烈要求給消費者一個維權(quán)結(jié)果！！！謝謝！！！