我家于2013年11月15號(hào)購買了格力空氣能，發(fā)票代碼：136011215321。 買之前看了格力空氣能宣傳廣告說每天1度電24小時(shí)供熱水，銷售商描述的也與廣告詞一致。 覺得既然這么節(jié)能于是就買下了，然而使用一段時(shí)間之后，才發(fā)現(xiàn)根本不是這樣的。 事實(shí)上在南昌冬天氣溫5度左右時(shí)，燒一桶熱水（200L容量）至55度需要6小時(shí)以上，一家三口一天一桶水不夠用，機(jī)器如果24小時(shí)開著，基本上每隔1小時(shí)左右會(huì)運(yùn)行一次，運(yùn)行時(shí)長大概半小時(shí)，冬天在南昌使用，平均每天用電量（三口之家用熱水）在10度電以上，與廣告宣傳的節(jié)能效果相差甚遠(yuǎn)。 我們是低收入家庭，花幾千塊錢買這個(gè)空氣能熱水器已經(jīng)很心疼，但是耗能還這么高，我們實(shí)在用不起，現(xiàn)在已經(jīng)停機(jī)不敢再用了。強(qiáng)烈要求退貨退款。 本人向格力公司反應(yīng)過幾次，但是一直沒有得到答復(fù)。希望貴網(wǎng)站能為我解決問題，謝謝！