本人于2015-03-06通過淘寶在“海爾官方旗艦店”購買一臺(tái)“Leader/統(tǒng)帥 K55 55英寸”液晶電視。使用4個(gè)月左右，就出現(xiàn)屏幕故障，聯(lián)系賣家處理，在2015年10月左右，廠家給予更換了一臺(tái)同型號(hào)的新機(jī)，同樣在使用4個(gè)月左右，出現(xiàn)嚴(yán)重屏幕花屏現(xiàn)象，并聯(lián)系廠家上門檢測(cè)，確實(shí)故障原因，同時(shí)帶走電視機(jī)回廠維修，在等了一個(gè)月左右時(shí)間，海爾售后給予回復(fù)說不能修復(fù)，做退換機(jī)處理。在中間的3個(gè)月時(shí)間里，海爾售后一直以廠家種種原因，并不給予退換機(jī)處理。在2016年5月26日才補(bǔ)開“海爾產(chǎn)品故障鑒定單”，目前電視機(jī)一直收入在海爾售后中心。多次聯(lián)系廠家處理未果，希望通過315消費(fèi)者協(xié)會(huì)，通過法律的手段督促廠家誠(chéng)信服務(wù)，讓消費(fèi)者得到應(yīng)有的保障。