我在2016年6月3日在TCL官方旗艦店買了TCL的4個空調，有2種型號。結果空調一直到6月15日才收到，而且還不送貨上門，需要自己打車去快遞點提貨，承諾的送貨上門都是騙人的。過了幾天TCL廠家派人來安裝，是一個小孩加一個婦女，TCL居然連童工都用上了，結果這兩人只能安裝室內機，拎不動室外機，打個磚墻的洞花了幾個小時，安裝工程師的水平也很差。我們要求換人，廠家說沒有人可以換，我說那我們自己找工程師裝，但廠家說那不行，必須用他們的人。沒有辦法，只能讓他們給安裝，他們又加派了一個小孩，安裝后發現2種型號的室外機給混裝了，然后他們說沒有事的，讓我們放心用。第二天發現空調漏水，他們來了說修不好，這是空調質量有問題，讓我們退貨，然后我給廠家打電話要求退貨，廠家說會盡快處理，但都快一個月了也不處理也不反饋。投訴10多次之后，TCL答復第二天給答復，過了一周沒有任何反饋，然后又曾諾半小時后給答復，今天說6點之前給答復，然后我7點半投訴后又推到8點之前給答復，到9點半了也沒有給答復。要求TCL廠家盡快退貨并賠償打車費誤工費1200元。要求每年的7-8月TCL所有的辦公室也都和我一樣停止使用空調。